Ohne das richtige Team kann etwas schief gehen
Ich habe kürzlich einen Artikel gelesen, in dem versucht wurde, die Kostenüberschreitungen zu erklären, die ein Krankenhaus bei der Einführung seines neuen EMR erlebte. In dem Artikel wurde klar dargelegt, was die Überschreitung verursachte, es wurde jedoch nicht dargelegt, warum die Entscheidung getroffen wurde, die die Ursache verursachte.
In vielen Krankenhäusern können die Emotionen hochkochen, angetrieben durch eine Haltung des Widerstands gegen Veränderungen. Der mit dem Go-Live verbundene Druck und Stress kann eine Herausforderung darstellen. Wenn diesen Kräften jedoch gestattet wird, die Entscheidungsfindung zu beeinflussen, kann dies dauerhafte negative finanzielle Auswirkungen haben. Wenn alle Planungen, Budgets, Einschränkungen und der gesunde Menschenverstand, die angewendet werden sollten, beiseite gelegt werden, kann man fast immer mit dem Schlimmsten rechnen. Es mag den Anschein haben, als wäre Beschwichtigung das Richtige, um den Stress abzubauen, aber es ist vielleicht nicht das Beste. Das Festhalten am Plan und die Einhaltung des Budgets sollten immer der leitende Faktor für Entscheidungen sein, auch wenn der Druck groß ist.
Es ist bedauerlich, aber manche Entscheidungen basieren auf Problemen, die möglicherweise überhaupt nicht existieren, sondern nur aufgrund übermäßiger Negativität wahrgenommen werden. Es ist von entscheidender Bedeutung, über ein erfahrenes Team zu verfügen, das dabei helfen kann, Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten zu treffen.
Verhandlungsgeschick zahlt sich aus!
Behandeln Sie Ihre Logistik so, als wäre es Ihr Geld
Es ist ausgezeichnet, eines der besten Hotels der Stadt zu bekommen, das den niedrigsten Preis mit tollen Vergünstigungen bietet. Im Rahmen dieser Vereinbarung verwaltete das Hotel die Flugrouten und sorgte für den Transport zum und vom Flughafen. Sie stellten einen großen Konferenzraum zur Orientierung zur Verfügung und überraschten uns dann im Rahmen des Vertrags mit einem kostenlosen Begrüßungsempfang für 120 Gäste mit reichhaltigen Vorspeisen. Bereitstellung von zwei Luxusbussen mit 56 Sitzplätzen und mehreren Shuttles, um Berater zur Schulungseinrichtung und zurück zu transportieren. Sie stimmten auch zu, ihre Shuttles zu nutzen, um die Berater, die im Umkreis von zwei Meilen um das Hotel arbeiteten, jeden Tag zur Arbeit und zurück zu bringen. Alles, was oben aufgeführt ist, war im Zimmerpreis von 105,09 $ inklusive Steuern enthalten. Beachten Sie, dass dadurch das Beratungsunternehmen enorm entlastet wurde und die Einsparungen an das Krankenhaus weitergegeben wurden.
Wenn ein Krankenhaus eine Beratungsfirma beauftragt, sollte diese alle Anstrengungen unternehmen, um Geld zu sparen, und nicht, Geld auszugeben. Das Erstellen einer positiven Kostenvarianz (CV) zeigt an, dass das Beratungsunternehmen tatsächlich zu Ihrem Team gehört. Über den besten Preis zu verhandeln ist gut, aber den größtmöglichen Gegenwert zum niedrigsten Preis zu bekommen ist besser.
Berater haben den Tag gerettet!
Gute Berater können den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen
Ich saß mit über dreihundert Beratern in einem Auditorium, als der Redner den leitenden Projektmanager für die Implementierung auf das Podium einlud. „Dr. So und So hat die EMR-Implementierung von mehr als neunzehn Krankenhäusern beaufsichtigt, bitte spenden Sie ihm einen Applaus.“ Wow, neunzehn Projekte, das ist beeindruckend. Es stellte sich jedoch heraus, dass es sich in vielen Bereichen um ein herausforderndes Projekt handelte, vor allem aber mit erheblichen Workflow-Problemen.
Obwohl es verwirrend ist, warum dies geschieht, ist klar, dass die Führung den Kontakt verloren hat. Die Suche nach jemandem mit hervorragenden Qualifikationen kann für jedes Krankenhaus attraktiv sein, aber es ist von unschätzbarem Wert, jemanden mit dem nötigen Fachwissen zu haben, der Probleme beseitigen kann, bevor sie entstehen. Ich bin mir nicht sicher, warum dieser Projektmanager das nicht wusste.
Zum Glück verfügten alle über die Erfahrung und das Wissen, die für die Bewältigung dieser Art von Problemen erforderlich waren. Sie wurden aktiv und begannen auf der Grundlage früherer Erfahrungen damit, den Mitarbeitern und der Führung zu vermitteln, was funktioniert. Ohne den enormen Einsatz des Beraters hätte dieser Go-Live nie überstanden.