Twitter ist ein großartiges Tool, das jedes kleine Unternehmen nutzen kann. Es ist kostenlos und hat mehrere praktische Einsatzmöglichkeiten für jeden Unternehmer oder Kleinunternehmer. In diesem Artikel gehe ich auf Twitter-Marketing, die Verwendung von Twitter zur Überwachung Ihrer Marke und die Verwendung von Twitter für den Kundenservice ein.
1) Twitter-Marketing: Die Nutzung von Twitter für Marketingzwecke ist wahrscheinlich die häufigste Nutzung für kleine Unternehmen. Ich empfehle die Verwendung eines Planungstools, um Ihr Twitter-Marketing zu automatisieren. Meine beiden Lieblings-Twitter-Marketingtools sind HootSuite und Timely.is. Jeder hat seine eigenen Anwendungsfälle. Timely.is eignet sich hervorragend für die supereinfache Tweet-Planung. Laden Sie einfach „Timely“ und die Tweets werden automatisch für Sie geplant. Sie können auswählen, wie viele Tweets täglich versendet werden. Das Beste an Timely ist, dass Timely Ihren Tweet abfeuert, wenn die maximale Reichweite ermittelt wird. Nehmen Sie sich zu Beginn der Woche 15 Minuten Zeit, um Ihre Timely-Warteschlange einzurichten, und das ist alles, was Sie brauchen. HootSuite ist ein komplexeres Tool zur Planung der Reichweite von Social-Media-Funktionen. Mit HootSuite können Sie Tweets jederzeit planen. Sie können auch Updates für andere soziale Netzwerke wie Facebook oder LinkedIn planen. Die beste Funktion von HootSuite ist die Erstellung eines Such-„Streams“ mit Ihren Twitter-Schlüsselwörtern. Damit können Sie Ihre Marke und alle relevanten Themen auf Twitter verfolgen. Für Neulinge ist die Twitter-Suche ein äußerst leistungsstarker, reichhaltiger Teil von Twitter. Nutzen Sie die Twitter-Suche so oft wie möglich.
2) Twitter zur Überwachung Ihrer Marke. Wie ich bereits erwähnt habe, verwenden Sie HootSuite und die Twitter-Suche, um Ihre Marke zu überwachen. Wenn jemand Sie oder Ihre Marke erwähnt, können Sie ihm sofort antworten und ihm helfen. Twitter bietet Ihnen Echtzeit-Einblick in die Begeisterung, die Ihre Marke erhält. Wenn auf Twitter niemand über Sie spricht, interessiert sich auch niemand für Ihre Marke. Halten Sie Ihre Augen und Ohren auf Twitter offen und ich verspreche Ihnen, dass Sie etwas über Ihre Marke erfahren werden, wenn Sie aufmerksam sind.
3) Twitter ist ein öffentlicher Echtzeit-Kundendienst. Sie können die Fragen der Kunden sofort und öffentlich beantworten. Der öffentliche Teil ist großartig, da alle Ihre Kunden die Antwort sehen und möglicherweise das gleiche Problem haben. Überwachung und Kundenservice gehen Hand in Hand. Sie müssen Twitter sorgfältig überwachen, um erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Der Schlüssel zu Twitter liegt in der Interaktion mit Ihren Kunden. Gehen Sie auf die Menschen zu und sprechen Sie mit ihnen. Verbreiten Sie nicht nur Marketingbotschaften. Sprechen Sie wie eine echte Person. Vermeiden Sie Marketing-Geschwätz. Bauen Sie Beziehungen zu echten Kunden und echten Branchenführern auf.