Menschen gründen aus verschiedenen Gründen ein Hosting-Unternehmen. Manche betrachten es als zweite Einnahmequelle. Manche bevorzugen es als einen Run-from-Home-Job. Einige entscheiden sich wegen der relativ niedrigen Startkosten dafür.
Es gibt jedoch einige Gründe, warum Sie nicht in das Hosting-Geschäft einsteigen sollten. Steigen Sie nicht in dieses Geschäft ein, wenn Sie ein stressfreies Leben führen möchten. Der Ausfall einer Website ist sicherlich kein Kinderspiel, insbesondere wenn der Kunde gerade mit Ihnen telefoniert. Dieses Geschäft ist stressig, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind oder ein millionenschweres Hosting-Unternehmen haben. Webhoster, die groß geworden sind, sind immer noch gestresst, selbst wenn sie Mitarbeiter haben, die sich um die Dinge kümmern.
Steigen Sie nicht in dieses Geschäft ein, wenn Sie strenge Zeitbeschränkungen haben. Dies ist ein 24/7-Geschäft. Seien Sie bereit, bei Bedarf Ihr soziales Leben zu opfern. Kunden haben jederzeit Probleme. Server können jederzeit ausfallen. Hacker arbeiten ständig daran, Ihre Server zu knacken. Ein Webhoster schläft nicht ruhig.
Steigen Sie nicht mit der Vision in dieses Geschäft ein, in kürzester Zeit viel Geld zu verdienen. Ein erschreckend großer Prozentsatz der Webhosts geht pleite oder wird stillgelegt, weil sie ihren Return on Investment (ROI) nicht erzielt haben. Viele haben die Kosten unterschätzt oder den ROI überschätzt. Diese Webhosts stellen stillschweigend ihre Geschäfte ein und erleiden Verluste. Wenn Geld Ihre Motivation ist, dann bereiten Sie sich darauf vor, demotiviert zu werden. Geld ist in diesem Geschäft nicht leicht zu bekommen und erfordert viel Arbeit, um an einen anständigen Betrag zu kommen.
Was sollten Sie mitbringen?
Idealerweise bringt ein neuer Unternehmer etwas Geschäftserfahrung mit. Wenn Sie ein technisches Unternehmen wie Computerverkauf, ISP, Website-Design oder E-Business betrieben haben, kann dies Ihnen einen guten Start verschaffen, da Sie bereits wissen, wie man ein Unternehmen in Ihrer Region führt, wie es mit Konten, Steuern und rechtlichen Vorschriften umgeht. Wenn Sie bereits eine Website besitzen und diese verwalten, wäre das sehr nützlich. Wenn Sie von 9 bis 17 Uhr gearbeitet haben, möchten Sie vielleicht Ihre Business-Grundlagen auffrischen, bevor Sie fortfahren. Dieser Link kann Ihnen den Einstieg erleichtern http://www.bankrate.com/
Technische Kenntnisse wären ein Muss. In der Hosting-Branche gibt es viele 14-Jährige, die ihre Hosting-Unternehmen recht erfolgreich leiten. Was sie in erster Linie haben, ist technisches Wissen. Sie sollten vorzugsweise Linux und Windows installiert und sich damit vertraut gemacht haben. Sie sollten ein gewisses Verständnis für die verschiedenen technischen Komponenten einer Internet-Server- und Control-Panel-Software haben. Wenn Sie eine Vorstellung von HTML und etwas Skripting haben, wäre das sehr nützlich.
Es versteht sich von selbst, dass Sie ein begeisterter Internetsurfer sind und sich damit auskennen, Ihr Unternehmen vor Ihrem Computer zu führen. Damit Sie rund um die Uhr online sein können, ist außerdem eine stabile Breitbandverbindung erforderlich.
Wählen Sie Ihren Server
Der Kern des Webhosting-Geschäfts liegt in den Servern, die Sie mieten oder besitzen. Den Speicherplatz auf Ihrem Server verkaufen Sie. Wenn Ihr Server beispielsweise über 50 GB Festplattenspeicher verfügt (abzüglich des Betriebssystems und der Systemsteuerungssoftware), können Sie möglicherweise 30 GB davon weiterverkaufen.
Wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, benötigen Sie einen Server, damit Sie darauf Websites hosten können. Viele Neulinge verwirren sich hier. Sollten sie einen Server leasen, sollten sie Colo nutzen oder als einfacher Reseller beginnen?
Ihre Auswahl konzentriert sich auf Co-Standort-Hosting (wo Sie Ihren Server in einem Rechenzentrum aufstellen. Das Rechenzentrum stellt Bandbreite und physischen Raum zur Verfügung.), Dedizierter Server (Leasing eines verwalteten Servers vom Rechenzentrum) und Reseller-Hosting (Ein Reseller ist ein Mittelsmann, der Webspace auf dem Server eines anderen verkauft. Die häufigste Form des Weiterverkaufs sieht etwa so aus: Angenommen, der tatsächliche Preis eines Hosting-Kontos beträgt 10 US-Dollar, der Reseller erhält ihn für 5 US-Dollar und kann zu jedem gewünschten Preis weiterverkaufen.)
Wenn Sie mit einem begrenzten Budget beginnen und nicht über die besten technischen Kenntnisse verfügen, sollten Sie sich am besten für das Reseller-Hosting entscheiden. Es ist günstig und beginnt mit einer Investition von weniger als 100 US-Dollar für ein Reseller-Konto. Sie würden sich um den technischen Front-End-Support Ihrer Kunden kümmern, die technische High-End-Administration Ihres Servers bleibt Ihnen jedoch erspart. Auf der anderen Seite haben Sie jedoch keine wirkliche Kontrolle über Ihre Websites und die Ihrer Kunden. Sollte der Server ausfallen, können Sie dies nur Ihrem Webhost mitteilen und geduldig warten, während Sie Anrufe von Ihren Kunden entgegennehmen.
Sobald Sie etwa 100 Domänen durchlaufen haben, können Sie zu dedizierten Servern oder Colo wechseln. Wenn Sie groß in das Webhosting einsteigen, wäre es ratsam, immer ein Webhosting-Unternehmen zu kaufen. Sie erhalten eine kaufwillige Kundschaft und können sich anfängliche Schwierigkeiten ersparen. Der gängige Preis für ein Webhosting-Unternehmen beträgt im Allgemeinen das Ein- bis Zweifache des Umsatzes. Stellen Sie sicher, dass die Kunden zufrieden sind, dass sie alle monatliche oder vierteljährliche Pläne haben, dass kompetenter technischer Support vorhanden ist und die Server stabil sind.
Denken Sie daran, dass Ihr gesamter Geschäftsplan auf dem Speicherplatz und der Bandbreite basiert, die Sie verkaufen. Unabhängig davon, welchen Server Sie kaufen, denken Sie daran, dass ein Server bis zu 300–500 Konten aufnehmen kann. Das ist die ideale Figur. Basieren Sie Ihr Geschäftsmodell NICHT auf der Annahme, dass Sie Tausende von Konten auf einem Server unterbringen können. Halten Sie etwa 10 % Ihres Speicherplatzes und Ihrer Bandbreite für Notfälle bereit. Die Gleichung für den Speicherplatz funktioniert folgendermaßen
Verkaufbarer Festplattenspeicher = Gesamter Serverspeicherplatz – 10 % freier Speicherplatz – Speicherplatz für Betriebssystem und Software
Software auswählen
Sie benötigen Control Panel-Software, Abrechnungssoftware und Helpdesk-Software.
Die Systemsteuerungssoftware hilft bei der Automatisierung verschiedener Verwaltungsaufgaben. Eine große Anzahl von WebHosts verwenden Control Panel-Software und Kunden erwarten, dass sie standardmäßig über ein clientseitiges Control Panel verfügen. Verfügbare Control Panels sind Plesk, cPanel.net, Hsphere.com, Ensim.com und mehr. Auf http://www.bobcares.com/ steht ein Kosten- und Funktionsvergleich zur Verfügung, der Ihnen bei der Auswahl hilft. Rechnen Sie auf jeden Fall damit, 500–600 US-Dollar pro Jahr und Server für Ihr Control Panel auszugeben. Wenn Sie ein Wiederverkäufer sind, werden diese Kosten natürlich von Ihrem Hosting-Anbieter getragen.
Einige Bedienfelder verfügen nicht über eine gute Abrechnungssoftware. Wenn ja, müssen Sie Abrechnungssoftware kaufen oder leasen. ModernBill und Ubersmith sind einige bekannte Abrechnungssoftwares, die in gängige Control Panels integriert werden können.
Möglicherweise benötigen Sie Helpdesk-Software, wenn Ihr Control Panel nicht über diese verfügt. Cerberus, Kayako, Ubersmith und Perldesk sind einige gute Helpdesk-Software. Helpdesk-Software hilft Ihnen, die von Ihren Kunden gesendeten Probleme zu verfolgen und zu lösen.
Technischer Support und Wartung
Sobald Sie Ihr Webhosting-Geschäft starten, werden Kunden mit Beschwerden wie „Mein E-Mail-Konto funktioniert nicht“, „Die Website ist ausgefallen“ oder Hilfeanfragen wie „Wie bringe ich mein PHP-Skript zum Laufen“ oder „Wie verwende ich Frontpage und FTP zum Hochladen meiner Website“ anrufen? Die Art der Fragen, die Sie erwarten können, kann von absurd bis sehr komplex reichen.
Machen Sie hier keinen Fehler. Wenn Sie sich mit der Fehlerbehebung bei Internetservern und Linux/Windows nicht im Detail auskennen, spielen Sie NICHT auf dem Server. Dies kann zu inakzeptablen Ausfallzeiten des Dienstes und Schlimmerem führen. Verlust wertvoller Kundendaten. Viele Webhost-Besitzer erlernen technische Fähigkeiten auf ihren Servern und Kunden (dies ist ein beängstigender Gedanke). Solche Menschen spielen tatsächlich mit dem Vertrauen, das ihre Kunden ihnen entgegenbringen.
Wenn Sie kein ausgebildeter und erfahrener Systemadministrator sind, können Sie entweder lokale Systemadministratoren engagieren, die Ihnen helfen, oder Sie können zu relativ günstigeren Kosten an ausgelagerte technische Supportunternehmen wie Bobcares.com auslagern. Diese Unternehmen verfügen über ausgebildete Ingenieure (Bachelor in Informatik), die für etwas, das eine ungeschulte Person möglicherweise über eine Stunde benötigt, 10 Minuten benötigen.
Technischer Support rund um die Uhr mit durchschnittlichen Reaktionszeiten von 1 Stunde oder weniger ist der erwartete Industriestandard. In der Welt des Webhostings können Sie sich nur durch Ihren Kundensupport von anderen abheben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Support auszulagern, werfen Sie einen genauen Blick auf die Erfahrungsberichte und Pläne des Anbieters. Die Kosten sollten nicht das einzige Kriterium sein, wenn Sie sich für eine Auslagerung entscheiden. Um ein paar Dollar zu sparen, können Sie Ihre ahnungslosen Kunden in den Albtraum des technischen Supports stürzen. Um die Qualität zu überprüfen, achten Sie auf Unternehmenszertifizierungen wie die Norm ISO 9001:2000, die sicherstellen, dass Sie das bekommen, was Ihnen gesagt wird.
Kreditkartengebühren
Wenn Ihre Kundschaft global ist, müssen Sie damit rechnen, online per Kreditkarte bezahlt zu werden. Webhosting-Anbieter nutzen im Allgemeinen Zahlungsgateways von Drittanbietern wie WorldPay.com, Authorize.net, Paypal.com und 2Checkout.com, um Kreditkarten zu akzeptieren. Diese Gateways bieten Ihren Kunden eine Schnittstelle zur sicheren Eingabe der Kreditkarteninformationen. In vielen Fällen sehen Sie als Händler nicht einmal die Kreditkartennummern, was die Sicherheit erhöht.
Wenn Sie ein US-Unternehmen sind, sollten Ihre Kreditkartengebühren etwa 2–3 % Ihres Transaktionsvolumens plus einem Wert pro Verkauf (z. B. 0,50 US-Dollar pro Transaktion) betragen. Einige haben auch monatliche Gebühren. Bei internationalen Geschäften ist in der Regel ein höherer Transaktionswert von etwa 5–6 % zu verzeichnen. Wenn jedoch Ihr Volumen steigt, sinken die Tarife.
Vermarktung Ihrer Website
Sobald Sie Ihre Website eingerichtet haben, müssen Sie sie effektiv vermarkten, wenn Sie unter den Millionen von Hosts, die es bereits gibt, irgendwo gesehen werden wollen.
Reichen Sie Ihre Website bei dmoz.org, Yahoo und Hunderten von Hosting-Verzeichnissen wie http://www.websitehostdirectory.com, hostreview.com, thewhir.com (es gibt viele weitere) ein.
Wenn Ihre Website jedes Mal dieselbe ist, wenn Google Ihre Website aufruft, wird sie viel seltener gecrawlt, weil erkannt wird, dass Sie sie nicht so oft aktualisieren, und es besteht keine Notwendigkeit, viel zu kommen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website viele relevante Informationen enthält. Viele Links und Informationen müssen mindestens einmal pro Woche hinzugefügt und geändert werden. Das Hinzufügen eines News-Bereichs zeigt, dass Ihre Website regelmäßig aktualisiert wird.
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Website zu bewerben, ist die Verwendung von Pay-per-Click-Programmen wie Google Ad Words und Overture. Hosting ist ein teures Schlüsselwort und Sie müssen mit Kosten von 2 $ oder mehr pro Klick rechnen.
Eine interessante Methode, die Webhoster kostengünstig nutzen können, besteht darin, beliebte Websites als Gegenleistung für die Anzeige Ihres Links auf ihrer Hauptseite kostenloses Webhosting zu verschenken. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Backlinks von beliebten Seiten zu generieren und Sie auf einfache Weise in den Google-Rängen nach oben zu bringen. Beliebte Websites zahlen selten ihre Hosting-Gebühren, da Webhosts Schlange stehen, um das Hosting für sie zu sponsern.
Wenn Ihr Kundenstamm lokal ist, können Sie lokal beliebten Institutionen wie Kirchen oder Schulen kostenloses Hosting anbieten.
Den Wettbewerb im Auge behalten
Es gibt Tausende von Webhostern und zu viele von ihnen nutzen die Karte „Günstigster Host“. Wenn dies Ihr Geschäftsplan ist, dann halten Sie sich vom Webhosting fern. Da verbrennt man sich ganz schnell die Finger. Ein Webhoster sagte bekanntlich, er sei innerhalb eines Jahres vom günstigsten Webhoster zum teuersten Webhoster geworden, ohne auch nur die Preise seines Pakets zu ändern. So schlimm sind die Dinge.
Der beste Weg wäre, Nischenbereiche des Hostings zu identifizieren und diese Nische zu meistern. Webhosts bieten beispielsweise Anwendungshosting an, ähnlich wie Oracle-Hosting.
Andere bieten Service-Hosting wie E-Mail- oder Daten-Hosting an.
Einige andere bieten Hosting für bestimmte Kunden mit besonderen Bedürfnissen an. Zum Beispiel Spezial-Hosting für Kirchen, Hosting für Bildungseinrichtungen.
Das Beste am Niche Hosting ist, dass Sie Ihre Marke schneller etablieren und weniger für Marketing ausgeben können. Viele Webhoster haben unterschiedliche Websites für verschiedene Nischenbereiche. zum Beispiel nischeareaoracle.com oder nischeareaemail.com oder was auch immer. Finden Sie immer einen Weg, bei dem Sie besonders und anders sind, und seien Sie der Beste in dieser Nische.