So steigern Sie die emotionale Intelligenz für eine höhere Verkaufsleistung

Posted on by M. Bachmann

Schulung zu Vertrieb und emotionaler Intelligenz für Vertriebsmanager, Vertriebsprofis und Unternehmer

Untersuchungen zur emotionalen Intelligenz haben gezeigt, dass ein enger Zusammenhang zwischen dieser Fähigkeit und der Verkaufsleistung besteht1. Daniel Goleman machte das Konzept dann seit 1995 mit seinem gleichnamigen Buch bekannter. Wenn man darüber nachdenkt, macht das absolut Sinn. Arbeiten Sie besser, wenn Sie glücklich oder unglücklich sind? Darüber hinaus steigert emotionale Intelligenz unsere Fähigkeit zur Empathie. Dies wiederum hilft uns, unsere Interessenten besser zu verstehen und an sie zu verkaufen. Zig Ziglar sagte einmal: „Verkaufen ist im Wesentlichen eine Übertragung von Gefühlen!“ Heute lernen Sie drei Möglichkeiten kennen verbessern Ihre emotionale Intelligenz, was wiederum Ihre Verkaufsleistung verbessern wird.

Tipp Nr. 1 zur emotionalen Intelligenz: Stellen Sie Ihre Gesundheit an die erste Stelle Ihre Emotionen werden stark von den drei Säulen der Gesundheit beeinflusst. Dazu gehören Bewegung2, Schlaf3 und Ernährung4. Was ist das? Du hast dafür keine Zeit? Das ist mein Freund Exakt Warum Sie Ihrer Gesundheit Priorität einräumen müssen! Denken Sie darüber nach – haben Sie sich schon einmal vorgenommen, Verkaufsaktivitäten durchzuführen? Aber Sie haben es nicht getan? Oder wie begeistert sind Sie, wenn Sie versuchen, nach einer langen Nacht zu arbeiten? Ihr emotionales und körperliches Energieniveau wird Ihren Umsatz direkt beeinflussen. Wenn Ihrem Körper diese Faktoren fehlen, können Sie einfach nicht optimal arbeiten. Ich werde meine Tipps für Sie einfach, aber wissenschaftlich formulieren. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre körperliche Gesundheit verbessern können:

  1. Gehen (oder joggen) Sie täglich 30 Minuten draußen. Sie werden von der körperlichen Aktivität profitieren und das Sonnenlicht wird auch Ihre Stimmung verbessern5.

  2. Schlafen Sie 8 Stunden am Tag. Die Realität ist, dass das, was Sie außerhalb der Arbeit tun, Ihre Leistung bei der Arbeit beeinflusst! Da dieser Tipp leichter gesagt als getan ist, empfehle ich Ihnen dringend, das Buch Sleep Smarter zu lesen, das tolle Ratschläge zur Verbesserung Ihres Schlafes enthält.

  3. Reduzieren Sie die Zuckeraufnahme und essen Sie mehr Lebensmittel mit niedrigem GI. Lebensmittel mit hohem GI werden mit Depressionen und Müdigkeit in Verbindung gebracht6. Daher können Sie sich vor häufigen negativen Emotionen schützen, die bei Verkäufen ganz natürlich auftreten.

Tipp Nr. 2 zur emotionalen Intelligenz: Üben Sie täglich Meditation Emotionale Intelligenz beginnt damit, zu verstehen, was Sie fühlen. Wenn Sie regelmäßig Achtsamkeit üben, können Sie Ihre Emotionen leichter erkennen. Dadurch sind Sie besser in der Lage, mit diesen Gefühlen umzugehen. Wenn Sie Achtsamkeit üben, hören Sie auf Ihren inneren Monolog. Gibt es negative Gedanken oder einschränkende Glaubenssätze? Fordern Sie sie heraus! Stellen Sie sich Fragen wie „Ist da etwas Wahres dran?“ oder „Wo kommt das her?“ Wenn Sie Negativität durch Positivität ersetzen, können Sie Ihren emotionalen Zustand und Ihre Verkaufsleistung verbessern. Übrigens wird es sich wahrscheinlich etwas unangenehm anfühlen, länger als 3 Minuten still zu sitzen! Heutzutage wird unser Geist ständig stimuliert. Aus diesem Grund empfehle ich dringend, eine App wie Calm oder Headspace zu verwenden, damit Sie die Grundlagen erlernen können. Nach ein bis zwei Wochen Anwendung des Programms empfehle ich Ihnen, täglich 10 Minuten lang Achtsamkeit zu üben. Ihr Stresslevel wird wahrscheinlich sinken7 und Ihr Potenzial freisetzen, mehr zu verkaufen.

Tipp Nr. 3 zur emotionalen Intelligenz: Empathie durch aktives Zuhören

Empathie ist die Grundlage emotionaler Intelligenz für andere. Wenn Sie es üben, werden Sie andere Menschen besser verstehen. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, was Ihre potenziellen Kunden durchmachen, und effektiver verkaufen. Um das Einfühlungsvermögen zu steigern, empfehle ich Ihnen, ein Experte für aktives Zuhören zu werden. Dies sind die drei Schlüsselkomponenten des aktiven Zuhörens:

  1. Bestätigung: Augenkontakt halten. Sie können subtile akustische Hinweise wie „hmm“ oder „uh huh“ geben, damit Ihr potenzieller Kunde weiß, dass Sie zuhören. Nicken Sie mit dem Kopf und verwenden Sie eine andere nonverbale Körpersprache.

  2. Reflexion: Lassen Sie Ihren Interessenten wissen, dass Sie es verstehen. Sie können Ihre Sätze mit „Sie sagen also …“ oder „Nur damit ich es verstehe …“ beginnen.

  3. Follow-up: Stellen Sie verwandte Fragen, um besser zu verstehen, was der Interessent sagt. Dadurch zeigen Sie, dass Sie wirklich an dem Gesagten interessiert sind.

Abschluss

Emotionale Intelligenz ist für erfolgreiche Vertriebsprofis unerlässlich. Die oben genannten Handlungsschritte sind einfach, werden aber oft vernachlässigt. Ich möchte Sie ermutigen, Ihre Gesundheit an die erste Stelle zu setzen, Achtsamkeit zu üben und mehr Einfühlungsvermögen zu entwickeln. Dadurch steigern Sie Ihre emotionale Intelligenz und die daraus resultierende Verkaufsleistung. Wählen Sie einfach aus den zahlreichen bereitgestellten Tipps eins Gewohnheit sofort in die Praxis umsetzen. Sie werden es nicht bereuen!

Verweise

1 Elizabeth J Rojell Ph.D., Charles E. Pettijohn DBA & R. Stephen Parker DBA (2014) Emotional Intelligence and Dispositional Affectivity as Predictors of Performance in Salespeople, Journal of Marketing Theory and Practice, 14:2, 113-124

2 Edwards, Meghan; Rhodes, Ryan; Loprinzi, Paul (2017) A Randomized Control Intervention Investigating the Effects of Acute Exercise on Emotional Regulation, American Journal of Health Behavior, Band 41, Nummer 5, September 2017, S. 534-543(10)

3 Deliens, G., Gilson, M. & Peigneux, P. Exp Brain Res (2014) 232: 1403. Schlaf und die Verarbeitung von Emotionen

4 White, D. (2016). Verbessern Sie Ihre emotionale Gesundheit durch gesündere Ernährung. Psych Central.

5 An M, Colarelli SM, O’Brien K, Boyajian ME (2016) Warum wir mehr Natur am Arbeitsplatz brauchen: Auswirkungen natürlicher Elemente und Sonnenlicht auf die psychische Gesundheit und Arbeitseinstellung der Mitarbeiter. PLoS ONE 11(5): e0155614.

6 Breymeyer KL, Lampe JW, McGregor BA, Neuhouser ML. Subjektive Stimmung und Energieniveaus gesunder und übergewichtiger/fettleibiger gesunder Erwachsener bei experimentellen Diäten mit hoher und niedriger glykämischer Belastung. Appetit. 2016;107:253-259.

7 Jenny Gu; Clara Strauß; Rod Bond; Kate Cavanagh (2014) Wie verbessern achtsamkeitsbasierte kognitive Therapie und achtsamkeitsbasierte Stressreduktion die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden? Eine systematische Überprüfung und Metaanalyse von Mediationsstudien, Clinical Psychology Review, Band 37, April 2015, Seiten 1–12

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