Es gibt viele Definitionen von Marketing, tatsächlich zu viele. Zusammen mit der Weiterentwicklung des Internets und der damit einhergehenden Entwicklung neuer Marketingtechniken, -technologien und -strategien tauchen in großer Zahl neue Definitionen von Marketing auf. So vielfältig und vielfältig die Definitionen von Marketing auch sein mögen, der Kern davon bleibt erhalten. Marketing ist zweifellos immer noch die einzigartige Funktion des Unternehmens, und ohne effektives Marketing ist heutzutage kein erfolgreiches Unternehmen mehr möglich.
Die meisten Unternehmen glauben, dass sich die Marketingeffektivität ausschließlich in Zahlen ausdrückt. Offenbar gibt es Aspekte (Metriken) der Marketingeffektivität, die quantifiziert und gemessen werden können. Das erste und wichtigste Ziel des Marketings ist es, Kunden zu gewinnen. Folglich kann die Wirksamkeit dieses Aspekts des Marketings anhand der Anzahl neuer Kunden, neuer Leads eines Unternehmens oder, im Falle von Telemarketing, anhand der Anzahl abgeschlossener Anrufe bewertet werden. Ein weiterer wichtiger Indikator für die Effektivität ist die Anzahl neuer Produkte, die von bestehenden Kunden gekauft werden, da das Ziel eines jeden Unternehmens, das auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben möchte, nicht nur darin besteht, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch die bestehenden Kunden zu schätzen und zu halten.
Die Messung der Resonanz ist eine weitere einfache und aussagekräftige Möglichkeit, Marketingaktivitäten zu bewerten. Indem Sie die Gesamtkosten einer Marketingaktivität (z. B. einer Anzeige) durch die Gesamtzahl der Antworten dividieren, ermitteln Sie das Kosten-pro-Antwort-Verhältnis. Mithilfe dieses Kosten-pro-Antwort-Verhältnisses können Sie entscheiden, ob diese Aktivität erfolgreich war, indem Sie sie mit anderen alternativen Marketingaktivitäten vergleichen. Ein Standardmaß für die Wirksamkeit verschiedener Marketingaktivitäten ist der Marketing-ROI (Return-on-Investment).
Darüber hinaus gibt es Aspekte der Marketingeffektivität, die nicht quantifiziert werden können. Viele Marketinganalysten geben an, dass die Mission des Marketings darin besteht, ein Umfeld zu schaffen, in dem der Kunde die Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihrem Unternehmen zu schätzen weiß, die Voraussetzungen für den Verkauf zu schaffen und die Umstände zu schaffen, die den Verkauf logisch und angemessen machen Schritt. Berücksichtigt werden können die Einzigartigkeit eines Unternehmens, die es von der Konkurrenz abhebt, seine starke Stellung auf dem Markt, d die Maßstäbe für die Prüfung des Marketingerfolgs eines Unternehmens.
Die Wirksamkeit des Marketings, die dazu führt, dass Unternehmen ihre Umsatzziele erreichen, ihre Gewinne steigern und ihre Geschäftsergebnisse steigern, wird sowohl durch quantifizierte als auch nicht quantifizierte Kennzahlen bestimmt. Das Konzept, bei der Analyse der Effizienz der Marketingpolitik und -leistung bestimmte Kennzahlen herauszugreifen, wurde von vielen übernommen und entwickelt sich ständig weiter. Wenn Sie das Marketing verantwortungsvoller gestalten, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingleistung auf die Probe stellen. Die Ausarbeitung von Vorgehensweisen zur Messung der Marketingleistung ist in den heutigen Marketingdiskussionen zu einem heißen Thema geworden. Es gibt zwei Parteien, die mehr als andere an der Lösung des Problems interessiert sind. Die erste Partei, vertreten durch Vorstandsvorsitzende, Finanzvorstände und Vorstandsmitglieder, möchte wissen, dass Investitionen in Marketing Gewinne bringen. Vermarkter, die die zweite Partei dazu bringen wollen, dasselbe zu beweisen.
Kein Wunder, dass die Lösung des Problems die Form einer Scorecard annahm. Somit ist das Marketing der letzte in der Liste der Geschäftsfunktionen, der Scorecards akzeptiert – einen prägnanten Bericht mit einer Reihe von Kennzahlen, die sich auf die Leistung eines Unternehmens beziehen, als Mittel zur Messung von Marketingaktivitäten, um einen umfassenden Überblick zu geben der Leistung der oben genannten Geschäftsabteilung.
Die nächste Frage, die sich hier stellt, ist, wie viele Metriken und welche im Besonderen eine Scorecard umfassend und allumfassend machen. Einige Ökonomen behaupten, dass es über 50 Marketingkennzahlen gibt; Es ist jedoch klar, dass nicht alle davon gleich wichtig sind. Eine Scorecard, die in der Lage ist, die zukünftige Marketingleistung genau zu diagnostizieren und vorherzusagen, umfasst die grundlegenden Kennzahlen, die nur das bewerten, was wirklich wichtig ist.
Zu den grundlegenden Kennzahlen sollten nicht nur leicht messbare quantifizierte Kennzahlen (z. B. Anzahl Neukunden, ROI) gehören, sondern auch nicht quantifizierte Kennzahlen (Markenbekanntheit, Markenwert), da letztere meist in der Lage sind, die Kennzahlen zu bestimmen langfristige Vitalität eines Unternehmens. Daher erfordert die Ausarbeitung einer perfekten Scorecard zur Messung der Marketingleistung eine gewisse Schulung. Umfragen zeigen, dass die bereits vorhandenen möglicherweise noch einer Verfeinerung und Aktualisierung bedürfen.