Paytm bereitet sich darauf vor, sich mit seinem Online-Shopping-Shop Paytm Mall im indischen E-Commerce-Geschäft einen Namen zu machen. Der Online-Einzelhandelszweig des E-Commerce-Unternehmens wird von der in China ansässigen Alibaba Group und der japanischen SoftBank Group unterstützt, die kürzlich insgesamt 450 Millionen US-Dollar in ihr Geschäft investiert haben. Seit seiner Einführung im Februar letzten Jahres versucht Paytm Mall, seine Kundenbasis durch Produkte und Dienstleistungen zu erreichen und behauptet, 14 % des Marktanteils zu beanspruchen. Allerdings wird der E-Commerce-Bereich des Landes immer noch von den beiden größeren Anbietern Flipkart und Amazon dominiert. Um im Wettbewerb bestehen zu können, hat Paytm daher geplant, neue Funktionen einzuführen, um mehr Kunden anzulocken.
Funktionen wie kostenloses EMI, erweiterte Garantie, Geräteversicherung und einfacher Produktaustausch werden den Käufern nun in allen Partnergeschäften des Unternehmens sowohl online als auch offline zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen wird eine kostenlose EMI-Zahlungsoption für mehr als 2 Millionen auf der Paytm Mall-Website gelistete Artikel anbieten, deren Gesamtwert sich auf satte 1000 crores belaufen könnte. Die Easy Exchange-Option wurde für über 6500 Postleitzahlen im ganzen Land angekündigt und Kunden können auch Gerätegarantien und erweiterte Garantien in Anspruch nehmen, indem sie einen Betrag ab 199 € zahlen.
Darüber hinaus ist das Unternehmen Anfang dieses Monats eine Partnerschaft mit Asus India eingegangen, um ihr Hauptvertriebskanal in Indien zu werden. Paytm stellte außerdem rund 30 Millionen US-Dollar für die Installation von Point of Sales (POS) für alle Asus-Filialen im ganzen Land bereit, über die Verkäufer Asus-Produkte sowohl auf der Online-Plattform als auch in den Offline-Shops verkaufen können. Die POS-Funktion wird Einzelhändlern dabei helfen, den Lagerbestand mithilfe der Cloud-Technologie zu verwalten und alle Daten, einschließlich Lagerbestände, Bestellungen, Zahlungen und Angebote, im Auge zu behalten. Dieser jüngste Vertrag folgte einer weiteren Zusammenarbeit des Unternehmens mit der Modemarke Red Tape im Februar dieses Jahres. Gemäß der Vereinbarung werden alle Offline-Verkaufsstellen für Red-Tape-Produkte über Paytm-Mall-QR-Codes verfügen. Dies wird Kunden dabei helfen, Red-Tape-Produkte über die Mall-App auszuprobieren und die Bestellung aufzugeben, damit die Artikel in kürzester Zeit von den Kurierpartnern von Paytm geliefert werden. Kunden können ihre ausgewählten Produkte auch physisch in den Filialen abholen.
Mit diesen neuen Partnerschaftsabkommen ermöglicht Paytm seinen Einzelhandelspartnern, ihren Kunden alle beabsichtigten Einrichtungen effizienter zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen strebt an, durch die Umsetzung dieser Strategien mindestens ein Viertel seines Gesamteinkommens von seinen Offline- und Online-Partnern zu erzielen.
Paytm strebt insbesondere eine Aufwertung der Kategorie „Elektronik“ für seine E-Commerce-Website an, da dies die entscheidende Kategorie für den Erfolg im Online-Einzelhandel ist. Mit der Einführung der neuen Funktionen erwarten sie erhebliche Fortschritte in den Kategorien Elektronik und Smartphones, in denen Amazon und Flipkart bereits darum kämpfen, mehr Marktanteile zu gewinnen.
Amit Sinha, Chief Operating Officer von Paytm, erwähnte in der Pressemitteilung, dass Paytm über seine Online-Plattform das Vertrauen und die Zuverlässigkeit eines Nachbarschaftsladens für seine Kunden wiederherstellen möchte und plant, in Kürze erschwinglichere Einkaufsoptionen einzuführen. Er fügte außerdem hinzu: „Ich bin zuversichtlich, dass diese Dienste das Potenzial haben, die Offline-Einzelhandelswirtschaft zu revolutionieren, indem sie den Zugang zu Technologie demokratisieren und vertrauenswürdigen Einzelhändlern helfen, mehr Wert zum gleichen Preis anzubieten.“