Eines der Dinge, die meiner Meinung nach für die meisten Menschen in der Marketingwelt als selbstverständlich gelten, ist, dass jeder die grundlegende Rolle des Marketings in der Wirtschaft versteht. Durch meine täglichen Interaktionen mit anderen Geschäftsinhabern in den letzten Jahren war ich jedoch erstaunt über den relativen Mangel an Verständnis für die Bedeutung von Marketing. Meistens ist Marketing ein zweitrangiger, tertiärer Gedanke, der nach dem Produkt/der Dienstleistung und dem täglichen Betrieb folgt, wenn er überhaupt eine so hohe Priorität hat.
Einer der Sätze, die mein Geschäftspartner James Orr im Bereich der Immobilieninvestitionen geprägt hat, lautet: „Alles beginnt mit motivierten Verkäufern.“ Ohne motivierte Verkäufer gibt es keine Immobilien zu kaufen, keine Mietobjekte, in die Mieter vermittelt werden können, keine Renovierungsarbeiten, die verkauft werden müssen, oder keine Angebote für den Großhandel. Dies ist ein so wichtiger Aspekt der Immobilieninvestition, dass es fast ein Mantra für die Art und Weise ist, wie James und zahlreiche andere erfolgreiche Immobilieninvestoren ihre Geschäfte führen. Der Schlüssel zur Kontaktaufnahme mit motivierten Verkäufern liegt im Marketing.
Ich denke, dass ein guter Ausgangspunkt für diese Diskussion darin besteht, zu definieren, was Marketing ist. Laut Definition von Google ist Marketing „der Prozess der Planung und Durchführung der Konzeption, Preisgestaltung, Werbung und Verbreitung von Ideen, Waren und Dienstleistungen zur Zufriedenheit der Kunden“. Marketing besteht tatsächlich aus mehr, als die meisten Leute denken. Marketing ist mehr als nur die Aktivitäten, die den Umsatz ankurbeln. Vielmehr umfasst Marketing alle Aktivitäten, die darauf abzielen, herauszufinden, was Verbraucher wollen und wie diese Waren und Dienstleistungen beworben und geliefert werden können.
Bevor eine Einzelperson oder ein Unternehmen überhaupt die Entscheidung trifft, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung herzustellen, sollte sie sich zunächst die Zeit nehmen, herauszufinden, ob es überhaupt einen Markt für dieses Angebot gibt. Wenn eine Nachfrage besteht, müssen sie herausfinden, wie sie das Angebot den Verbrauchern zugänglich machen, die es wollen, wie sie den Verbrauchern mitteilen können, dass es verfügbar ist, und wie sie es so bepreisen, dass Geld für einen Gewinn übrig bleibt. Dies ist alles Teil des Marketingprozesses und sollte eigentlich erfolgen, bevor das Produkt überhaupt hergestellt wird.
Im allgemeinen Sprachgebrauch des Begriffs wird „Marketing“ oft nur als der Werbeaspekt eines bereits verfügbaren Produkts oder einer Dienstleistung verstanden. Dieser Teil des Marketings besteht darin, den Verbraucher auf Ihr Angebot aufmerksam zu machen und ihn zum Kauf zu bewegen. In Unternehmensumgebungen besteht die Tendenz, die Marketing- und Vertriebsfunktionen in unterschiedliche Abteilungen aufzuteilen, was oft ein Fehler ist. Der Zweck des Werbeelements im Marketing besteht darin, den Umsatz anzukurbeln, und daher sind die beiden Funktionen eng miteinander verbunden. Ein gutes Beispiel für die Diskrepanz zwischen diesen beiden Abteilungen ist, dass Unternehmen, die Investitionsgüter verkaufen, deutlich mehr Leute in ihren Marketingabteilungen haben als in ihren Außendienstmitarbeitern. Ein weiteres Beispiel ist, wenn Marketing- und Produktentwicklungsmitarbeiter den Input des Außendienstpersonals ignorieren. Dieser Input stammt häufig aus tatsächlichem Kundenkontakt, den die meisten Mitarbeiter großer Unternehmen nicht erleben.
Der Hauptzweck eines meiner Blogs besteht darin, Marketingaktionen anhand einer Vielzahl von Botschaften, Medien und Märkten zu testen, die oft als die drei M des Marketings bezeichnet werden. Bevor wir einen Test durchführen, führen wir zunächst einige Hintergrundrecherchen durch, um festzustellen, ob es überhaupt einen Markt für das, was wir verkaufen möchten, gibt, und wir analysieren, ob wir beim Marketingtest zumindest die Gewinnschwelle erreichen können oder nicht, indem wir bestimmte realistische Annahmen über die Verkaufsquoten anwenden. Auch über die Preisstrategie diskutieren wir viel, bevor wir einen neuen Test starten. Die eigentliche Entwicklung von Verkaufstexten, das Verfassen und Platzieren von Anzeigen, das Einrichten von Messsystemen usw. erfolgt später im Prozess. Als nächstes folgt die Erstellung von Vertriebs- und Tracking-Kennzahlen sowie die Optimierung des Marketings.
Leider verstehen viele Unternehmer nicht, wie wichtig Marketing ist. Aus diesem Grund versäumen sie es, schwierige Phasen im Konjunkturzyklus einzuplanen, etwa Nebensaisonen, Konjunkturabschwünge und andere Ereignisse. Wie das Klischee sagt: „Wenn man nicht plant, plant man, zu scheitern.“ Jedes Unternehmen sollte über einen Marketingplan verfügen, und dieser sollte schriftlich vorliegen. Unternehmen, die kein Marketing betreiben, werden unweigerlich scheitern.
Kurz gesagt: Ohne Marketing gibt es keinen Umsatz. Und ohne Umsatz gibt es keinen Umsatz. Und ohne Einnahmen wird jedes Unternehmen schnell den Statistiken erliegen, die zeigen, dass fast zwei Drittel aller Unternehmen innerhalb der ersten vier Jahre scheitern.