5 entscheidende Funktionen des Cradle to Grave Telekommunikations-/Wireless-Kostenmanagements

Warum sollten Sie sich mit geringeren Kosten-/Zeiteinsparungen zufrieden geben, wenn Sie und Ihr Telekommunikationsteam mit dem Lebenszyklusmanagement der drahtlosen Umgebung Ihres Unternehmens die Erwartungen des Unternehmens übertreffen können? Die Optimierung des gesamten Telekommunikations-/Mobilgerätebestands Ihres Unternehmens ist nicht nur ein Traum, sondern muss eine Voraussetzung sein. Wussten Sie, dass das Telekommunikationsbudget der meisten Unternehmen oft einer der drei wichtigsten Posten im Unternehmensbudget ist? Von entscheidender Bedeutung für den Wettbewerbsvorteil und den finanziellen Erfolg Ihres Unternehmens kann das Telekommunikations-/Wireless-Kostenmanagement (TEM/WEM) sein. Die drahtlose Disziplin wird auch als Mobility Device Management (MDM) bezeichnet.

Leider gehen viele Unternehmen davon aus, dass sie entweder ihre Mobilfunkressourcen angemessen verwalten oder aus ihren internen Bemühungen genug herausholen, um zusätzliche Initiativen überflüssig zu machen. Diese Denkweise ist in den meisten Fällen nicht nur kontraproduktiv für das beste Finanzergebnis Ihres Unternehmens, sondern beeinträchtigt auch ernsthaft die Wettbewerbsfähigkeit im derzeit schwierigen Geschäftsumfeld. Ihre konkurrierenden Unternehmenseinheiten haben wahrscheinlich verstanden, dass das obligatorische Lebenszyklus-Telekommunikations-/Wireless-Kostenmanagement (TEM/WEM) für ihre Strategien zur Kostenreduzierung von entscheidender Bedeutung ist. Wenn nicht, werden sie es bald tun. Ihr Team wäre gut beraten, diesem TEM/WEM-Ansatz ebenfalls Priorität einzuräumen.

Wenn die Telekommunikations-/Mobilfunkbemühungen Ihres Teams alles andere als das Management von der Wiege bis zur Bahre umfassen, sind die Telekommunikations-/Mobilfunkausgaben und der Zeitaufwand Ihrer Mitarbeiter wahrscheinlich höher, als für Ihre geschäftliche Nutzung und die erforderlichen Dienste erforderlich ist. Schauen Sie sich diese 5 entscheidenden Funktionen von Cradle-to-Grave-TEM/WEM-Lösungen an.

5 kritische Funktionen des Lebenszyklus von TEM/WEM-Diensten

1. Rechnungs-/Finanzmanagement

Vom Rechnungseingang bis zur Zahlung ist eine automatisierte Lösung der Schlüssel zu einem effektiven Lebenszyklusmanagement Ihrer Telekommunikationsumgebungsdienste. Sobald die elektronische/Papierrechnung eingegangen ist, müssen die Daten in eine automatisierte Softwarelösung zur Einrichtung des TEM/WEM-Prozesses eingespeist werden. Der Kern dieser Vorgehensweise ist eine zentralisierte Datenbank, von der aus Ihr Team alle Aspekte des Finanz-, Buchhaltungs- und Rechnungszahlungsablaufs verwalten kann. Solche Lösungen müssen die richtigen Verarbeitungswerkzeuge bereitstellen; Ausnahmeberichtsfunktion, Validierung von Carrier-Verträgen und Unternehmensregeln sowie Kosten-/Split-Zuweisungen und ein robustes Reporting-Tool mit Telefonie-Fähigkeit, diese zu nutzen. Diese Anwendung wird die Grundlage für einen echten Cradle-to-Grave-TEM/WEM-Ansatz bilden.

2. Auftragsverwaltung

Die Zentralisierung und Automatisierung Ihres Gerätebeschaffungsprozesses ist für die Unternehmenskontrolle und die Einrichtung eines genauen Asset-Management-Prozesses von entscheidender Bedeutung. Diese Vorgehensweise lässt nur vom Unternehmen ausgewählte Geräte zu, aus denen der Mitarbeiter/Endbenutzer auswählen kann, und nur von der Unternehmenshierarchie/Kostenstelle/Gerätetyp genehmigte Dienste/Geräte in das Inventar. Zu den folgenden damit verbundenen Beschaffungsdienstleistungen gehören:

• Beschaffung/eProcurement- Alle Telekommunikationsdienste sollten von Beginn an zentral über die App bestellt und abgerechnet werden.
• Wireless – Alle Herstellergeräte werden aus einem vom Unternehmen genehmigten Online-Katalog ausgewählt, der alle akzeptierten Unternehmensanbieter, Geräte- und Zubehörtypen abdeckt.

Das Erscheinungsbild des Online-Wireless-Katalogs sollte kunden-/unternehmensspezifisch sein, um dem Endbenutzer ein komfortables Maß an Komfort zu bieten, das seine Auswahlerfahrung beschleunigt und verbessert.

Weitere erstklassige Funktionen des drahtlosen Bestellportals sind:

• Auswahl aus allen vom Unternehmen zugelassenen Träger-/Geräte-/Zubehörtypen, die verfügbar und aktuell sind.
• Unternehmensrichtlinien sollten vom Endbenutzer gefordert und akzeptiert werden.
• Der unternehmensweite Genehmigungsprozess wird vor der Auftragserteilung automatisch angefordert und zertifiziert.
• Alle zugelassenen Geräte und Zubehörteile werden an die ausgewählte Adresse versendet.
• Beschaffte Geräte/Zubehör werden vom richtigen Endbenutzer im Rahmen aller von den Netzbetreibern versprochenen SLAs empfangen.
• Der gesamte Vorgang wird ordnungsgemäß notiert.
• Optimalerweise sollten alle oben genannten Transaktionen hierarchie-/kostenstellengesteuert sein. Das heißt, die Kataloggeräte-/Zubehörtypen hängen davon ab, wo sich der Abonnent/Endbenutzer in der Hierarchie befindet.

Bereitstellung (drahtlos) – Automatisierter und/oder Live-Wireless-Support gewährleistet:

• Korrekte Sprach- und Datenbereitstellung/-einrichtung des Geräts
• rechtzeitige Schulung der Endbenutzergeräte
• Genaue Eingabe von Transaktions-, Geräte-/Zubehördaten, Endbenutzerdaten und Kostenstellen-/Hierarchieinformationen in den Bestand an drahtlosen Assets.

Alle diese Disziplinen sparen dem Endbenutzer/Unternehmens-Telekommunikationsteam (WEM-Lösungsanbieter) aufgrund bewährter automatisierter Prozesseffizienzen Zeit und Unternehmenskapital.

3. Inventar-/Asset-Management – In Kombination mit der oben genannten eProcurement-Lösung ist drahtloser Support/Helpdesk nicht weniger wichtig für die Aufrechterhaltung eines unbeschädigten Anlagenbestands. Durch die kontinuierliche Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit der Daten darüber, wer über welches Gerät verfügt und welche Kostenstelle/Projekt(e) dafür verantwortlich sind, wird der Kreis für die drahtlose Bestandsverwaltung geschlossen.

Helpdesk (drahtlos) – Der Online- oder Live-Wireless-Support bietet die fortlaufende Genauigkeit, die Unternehmen benötigen. Für die Bestandsverwaltung ist es erforderlich, die Verteilung Ihrer drahtlosen Gerätepopulation zu kontrollieren und gleichzeitig Ihren Endbenutzern/Telekommunikationsteams die Möglichkeit zu geben, sich wieder ihren Kernaufgaben zu widmen. Der Helpdesk hilft bei der Lösung dieser zeitaufwändigen Probleme/Ablenkungen und spart Ihrem Unternehmen so viel Zeit und Geld.

Von der zentralisierten/automatisierten Geräteauswahl/-genehmigung über die Eingabe/Verarbeitung von Beschaffungsaufträgen, die Bereitstellung bis hin zu allen Umzügen, Hinzufügungen und Änderungen (MACs), der Berichterstellung und der Datenanalyse sorgt der Helpdesk/Wireless-Support nahtlos für die Integrität der Geräte-/Endbenutzer-/Kostenstellendaten und trägt dazu bei, deren Richtigkeit sicherzustellen.

Wenn ursprünglich aufgezeichnete Daten geändert werden müssen oder geändert wurden, stellt Ihr Wireless-Support-Team die wichtige Verbindung zur Verwaltung oder Abrechnung von Geräte-/Zubehör-/Kostenstelleninformationen bereit, die für die Bestandsverwaltung von Wireless-Geräten so wichtig sind.

4. Lieferanten-/Vertragsmanagement – Die zentralisierte Datenbank zur Vertragsverwaltung ist der Schlüssel, um über die Preise, Pläne, Konditionen und Preise der Netzbetreiber auf dem Laufenden zu bleiben. Durch den schnellen Einblick in diese Daten kann Ihr Telekommunikationsteam auf Ihren aktuellen Status zugreifen und ihn mit den neuesten Angeboten der Konkurrenz vergleichen. Zu diesen Informationen sollten bei allen Anbietern gehören:

• Informationen zu Ihren Anbietern
• Lieferantenverträge
• Informationen zum Carrier-Vertrag, einschließlich Bedingungen/Pläne/Pooling
• Vertragsvalidierungsdaten und -prozesse
• (spezifische/umfassende) Nutzung durch den Träger
• (spezifische/umfassende) Ausgaben des Spediteurs
• Berichtsfunktionen stehen allen erforderlichen Mitarbeitern des Unternehmens zur Überprüfung (nach Recht, Rolle und Verantwortung) zur Verfügung
• Richtlinien und Validierungsprozesse für drahtlose Geräte/Zubehör des Unternehmens

5. Ausgabenmanagement/-optimierung – Schließlich sind alle oben genannten Disziplinen darauf ausgelegt, Ihre Telekommunikations-/Mobilfunkkosten zu optimieren und zu einer radikalen Reduzierung der Ausgaben beizutragen. Umfassende Nutzungs-/Ausgabenberichte, die Möglichkeit zur Ausnahmegenerierung und analytisches Fachwissen helfen Ihnen dabei, den größtmöglichen Erfolg bei der Ausgabenverwaltung zu erzielen und so optimale Einsparungen zu erzielen. Ihre Ausgabenmanagementstrategien sollten Folgendes umfassen:

• Kostenvermeidung/-optimierung – stellt sicher, dass Unternehmen nur für die notwendigen Dienste, Geräte, Zubehörteile und Funktionsoptionen bezahlen, die für den optimalen Betrieb der Telekommunikationsziele des Unternehmens erforderlich sind.
• Prüfungsdienstleistungen – Rechnungsvalidierung, Vertragseinhaltung, Trendanalyse
• Berichtsverwaltung – Vertrags-/Geschäftsregel-Compliance/Corp. Richtlinien, Pooling, Streitfallmanagement, Trending, Nullnutzungsfunktionen/-geräte, erforderliche Funktionsoptionserweiterungen, nicht benötigte Funktionen und zusätzliche Ad-hoc-Berichtsfunktionen sind erforderlich.

Unternehmen, die diese fünf entscheidenden Funktionen der Telekommunikations-/Wireless-Kostenverwaltungsdienste von Cradle to Grave nutzen, werden die Zeit-/Kosteneffizienz drastisch steigern und gleichzeitig die Unternehmensausgaben für Telekommunikation/Wireless-Kosten drastisch reduzieren.