Als PR-Profi teilen Sie seit Jahren regelmäßig Inhalte über aktuelle Unternehmensnachrichten mit ausgewählten Medien, die von Ihren Zielkunden gelesen werden. Und das tun Sie auch heute noch. Aber in letzter Zeit sagen Ihre Kunden, dass sie nicht viel über das Unternehmen oder die Produkte wissen. Warum? Was hat sich geändert?
Einige Gründe:
– Printmedien, auf die Sie bisher abzielten, verlieren ihr Publikum, da sie auf Online-Plattformen umsteigen, um von der Unmittelbarkeit und längeren Haltbarkeit der Nachrichten zu profitieren
– Zielkunden haben ihre Lesegewohnheiten geändert und beziehen Informationen nun aus interaktiven Online-Umgebungen wie Suchmaschinen, Blogs, Foren und Social-Media-Plattformen
– Möglicherweise stellen Sie nicht die Art von Informationen bereit, nach denen Ihre Zielkunden online oder offline suchen
– Druckinhalte verlieren an Onlineinhalte
Printmedien benötigen je nach Veröffentlichungshäufigkeit Zeit, um ihre Nachrichten an die Leser zu bringen. Selbst diejenigen, die täglich Nachrichten veröffentlichen, leiden unter mangelndem Kundeninteresse an Nachrichten, die bereits einen Tag zuvor online veröffentlicht wurden. Bedeutet das, dass der Druck im Sterben liegt? Natürlich nicht, sie werden immer noch da sein. Aber wahrscheinlich werden unterschiedliche Arten von Inhalten zur Differenzierung bereitgestellt.
Ändern der Lesegewohnheiten von Inhalten
Wir leben in einer digital vernetzten Welt; eine Welt, in der unser persönliches, berufliches und soziales Leben eng mit dem Internet verbunden ist. Das Internet verändert alles, was damit in Berührung kommt, und führt auch zu einer erheblichen Veränderung der Lesegewohnheiten der Kunden. Zunächst einmal ist alles online. Printmedien existieren immer noch, werden aber für die Beschaffung unterschiedlicher Informationsbedürfnisse genutzt.
Für Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung durchsucht ein Zielkunde wahrscheinlich Suchmaschinen im Internet. Warum? Nun, weil es auf Abruf verfügbar ist und an spezifische Bedürfnisse angepasst werden kann. Dinge wie zu suchende Funktionen, Kundenfeedback, Medienbewertungen, Markenerlebnisse, Supportprobleme, Nutzungserlebnisse und die besten Angebote sind alle auf Knopfdruck verfügbar. Und wenn Sie solche Informationen nicht über Suchmaschinen, soziale Medien oder das Internet anbieten, verlieren Sie wahrscheinlich gegenüber Konkurrenten, die dies tun.
Sie stellen keine Inhalte bereit, nach denen Kunden suchen
Was suchen Ihre Kunden? Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden, was sie wissen müssen? Zielkunden haben bei der Suche nach Informationen keine voreingestellten Suchmuster. Jeder hat seine eigene Art, es zu tun.
Zum Beispiel. Ein Kunde, der nach einem „Wasserreiniger“ sucht, beginnt möglicherweise nicht mit der Suche nach „besten Wasserreinigermarken“, sondern sucht stattdessen nach „RO-Wasserreinigern“ oder „RO + UV-Wasserreinigern“. Zum jetzigen Zeitpunkt ist er sich noch nicht sicher, mit welchen Marken er zusammenarbeiten möchte. Wenn eine Marke für Wasserreiniger jedoch nicht die Quelle seiner Informationssuche ist, wird sie wahrscheinlich gegen einen Konkurrenten verlieren, der eine leicht verständliche Infografik darüber bereitstellt, „warum RO+UV-Wasserreiniger sinnvoll sind“, indem er dezent Markenlogo, URL und sogar ein Angebot in die Infografik einbezieht. Darüber hinaus kann er auch Kundenkontakte erfassen, wenn die Infografik vom potenziellen Kunden heruntergeladen wird, um sie offline zu konvertieren.
Empfohlene Content-Marketing-Praktiken
Optimieren Sie Ihre Content-Suche und indexieren Sie sie auf relevanten Web-Outlets, sodass Sie Inhalte wiederverwenden und auch Backlinks anbieten können.
Sie sollten nicht nur unternehmensbezogene Nachrichten anbieten, sondern auch Inhalte entwickeln und teilen, nach denen Ihre Zielkunden wahrscheinlich suchen.