Wussten Sie, dass Mediziner, die ihre Arztpraxis vermarkten, UNABHÄNGIG VON IHREM PRAXISBEREICH 30–60 % MEHR Umsatz erzielen als ihre Kollegen, die nicht im Marketing tätig sind?
Haben Sie einen strategischen Marketingplan für Ihre Arztpraxis?
Wissen Sie überhaupt, wie man einen erstellt?
Wenn Sie eine Arztpraxis besitzen oder leiten (unabhängig davon, ob Sie Zahnarzt, Arzt, Arzt oder Praxismanager sind), müssen Sie medizinische Marketingstrategien entwickeln und umsetzen, wenn Ihre Praxis ihr maximales Gewinnpotenzial erreichen soll.
Um Ihre Arztpraxis effektiv zu vermarkten, benötigen Sie spezielle Fähigkeiten und Kenntnisse. Wenn Sie es falsch machen, können Sie Ihrem beruflichen Image viel mehr schaden als helfen. Ausgestattet mit den richtigen Informationen und Tools können Sie ganz einfach einen erschwinglichen, ethischen und effektiven strategischen Marketingplan für Ihre Arztpraxis erstellen und umsetzen.
Ärzte, Ärzte und Zahnärzte haben viele Möglichkeiten, professionelle Unterstützung bei der Entwicklung eines Marketingplans zu finden. Aber wenn es darum geht, den Grundstein für Ihr Image und Ihre Marke zu legen, wird niemand außer Ihnen besser verstehen, was am besten zu Ihrer Praxis passt. Ein strategischer Plan für Ihre Arztpraxis ist wichtig, denn so können Sie festlegen, wen Sie wann ansprechen möchten, wie Sie Ihren Zielmarkt erreichen und ob Ihre Taktiken funktionieren oder nicht basierend auf nachvollziehbaren Ergebnissen. Wenn Sie Ihre Ergebnisse nicht verfolgen, könnten Sie gutes Geld in den Abfluss werfen.
Der strategische Marketingplan Ihrer Arztpraxis sollte klare, prägnante und realistische Ziele festlegen. Um realistische Ziele festzulegen, müssen Sie Ihren Zielmarkt identifizieren. Beginnen Sie mit der Identifizierung Ihres Zielmarktes, indem Sie die Art Ihrer Praxis berücksichtigen. Welche Bevölkerungsgruppen werden Ihre Dienste am wahrscheinlichsten nutzen? Wo befinden Sie sich? Bieten Sie einen Service an, für den die Leute bereit wären, eine gewisse Distanz in Kauf zu nehmen? Dies kann bei einem Facharzt wie einem Schönheitschirurgen oder Dermatologen der Fall sein. Oder sind die Menschen, die Ihre Dienste nutzen, mehr an Bequemlichkeit interessiert? Wer beispielsweise einen Hausarzt sucht, ist eher geneigt, nach einem Arzt zu suchen, den er schnell und einfach erreichen kann. Werbung für Ihre Arztpraxis wird nur dann effektiv sein, wenn Sie wissen, an wen Sie sich wenden.
Sobald Sie Ihren Zielmarkt identifiziert haben, müssen Sie sich Ihre Konkurrenten ansehen. Schauen Sie sich den Standort Ihrer Konkurrenten im Verhältnis zu den von Ihnen beiden angebotenen Dienstleistungen an. Beispielsweise wird eine Hausarztpraxis eine andere Praxis, die zwei Stunden entfernt liegt, nicht als Konkurrenz betrachten, ein plastischer Chirurg hingegen schon.
Führen Sie eine Internetrecherche durch, um Informationen zu Ihrem Konkurrenten zu finden, und besuchen Sie dessen Website, sofern dieser eine hat. Wenn Sie mit den Marketingbemühungen Ihrer Konkurrenz vertraut sind, können Sie sich von ihnen abheben und die Ziele Ihrer eigenen Aktivitäten bestimmen. Was auch immer Sie tun, kopieren Sie nicht Ihre Konkurrenten! In vielen Fällen machen Arztpraxen die falschen Dinge. Beispielsweise erstellen viele Praktiken ineffektive Anzeigen und lassen die Hauptkomponenten überzeugender Werbung weg. Sammeln Sie also Informationen, nutzen Sie jedoch professionelle und sachkundige Ressourcen, um Ihre Werbematerialien zu erstellen.
Sobald Sie Ihren Zielmarkt klar identifiziert und Ihre Marktforschung abgeschlossen haben, müssen Sie eine Strategie zur Umsetzung effektiver Taktiken entwickeln. Ihre Strategie wird Ihr Gesamtplan für die Gewinnung von Patienten für Ihre Arztpraxis sein. Ihre Taktik besteht aus den spezifischen Maßnahmen, die Sie ergreifen, um neue Patienten in Ihre Arztpraxis zu bringen.
Integrierte Strategien sind zweifellos der effektivste Weg, Ihre medizinische Praxis aufrechtzuerhalten und auszubauen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, mehrere Medien zu nutzen, um Ihre Botschaft an Ihre Zielgruppe zu übermitteln. Welche Taktik Sie anwenden, hängt von Ihrem Budget ab und davon, wie Ihre Zielgruppe Ihre Botschaft am besten empfängt und darauf reagiert. Einige Taktiken können medizinische Werbung in verschiedenen Medienformen oder die Entwicklung einer Basis-Marketingkampagne zur Generierung von Mundpropaganda umfassen.
Sobald Sie sich auf eine Strategie und Taktik festgelegt haben, müssen Sie eine Methode entwickeln, mit der Sie die Wirksamkeit Ihres Plans verfolgen können. Die Verfolgung Ihrer Ergebnisse ist wichtig, um festzustellen, ob Ihr Plan Ihnen bei der Verwirklichung Ihrer Ziele hilft. Die Nachverfolgung kann schwierig sein, wenn Ihre Taktik nicht durch schlüsselfertige Lösungen unterstützt wird. Investieren Sie daher mit Bedacht in Ihre Marketinginstrumente und suchen Sie nach integrierten Nachverfolgungssystemen.
Das Wichtigste, was Sie tun können, um die Einnahmen Ihrer Arztpraxis zu verbessern, ist die Entwicklung eines strategischen Plans. Ohne einen Plan sind Sie dem Markt ausgeliefert. Auch wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, einen professionellen Plan zu entwickeln, schreiben Sie einfach einen Miniplan auf, um loszulegen.
Hier ist ein Beispiel für einen kleinen medizinischen Marketingplan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
Ziel: Die Zahl der Patienten, die die Praxis aufsuchen, soll im nächsten Jahr um 25 % erhöht werden. Hier haben Sie ein klares Ziel und einen klaren Zeitrahmen für Ihre Aktivitäten.
Strategie: Stellen Sie sicher, dass Ihre bestehenden und neuen Patienten eine positive Erfahrung mit Ihrer Praxis machen und diese wiederum an Familie und Freunde weiterleiten. Entwickeln Sie ein System zur Generierung von Empfehlungen mithilfe eines „Care to Share“-Programms. Dies zeigt, dass Sie sich für die Mundpropaganda entschieden haben, um Ihr Ziel zu erreichen.
Taktik: Regelmäßige Kundendienstschulungen für Mitarbeiter, Anreize für Mitarbeiter durch Mundpropaganda; ständig neue Wege zu finden, um das Patientenerlebnis in der Praxis zu verbessern. Bewerben Sie Ihr „Care to Share“-Programm in Ihrer Praxis. Diese Taktiken können ein Ausgangspunkt sein und sich je nach Wirksamkeit ändern. Wichtig ist, dass Sie eine erste Richtung für Ihre Aktivitäten haben.
Verfolgung: Führen Sie eine Excel-Tabelle aller Ihrer Patienten, die über Ihr „Care to Share“-Programm neue Patienten überweisen, und verfolgen Sie auch alle Patienten, die aufgrund dieser Überweisungen Termine vereinbaren.
Dieses Beispiel ist so grundlegend wie es nur geht, wenn es um die Entwicklung eines Marketingplans für Ihre Arztpraxis geht. Das Setzen von Zielen, die Entwicklung einer Strategie, die Umsetzung von Taktiken und die Messung des Erfolgs sind die vier Kernelemente Ihres medizinischen Marketingplans. Ihr Plan sollte eine klare Richtung vorgeben, die Sie und Ihre Mitarbeiter befolgen müssen, um erfolgreich zu sein. Bedenken Sie, dass sich Aspekte des Plans leicht ändern können, da sich einige Methoden als effektiver erweisen als andere oder neue eingeführt werden. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in Ihre Marketingaktivitäten ein und gewinnen Sie deren Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Taktiken. Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter die Aktivitäten verstehen und daran teilnehmen, um eine größere Erfolgsaussicht zu gewährleisten.
Achten Sie bei der Auswahl der Methoden zur Übermittlung Ihrer Botschaft darauf, dass Ihr Geld möglichst effizient für die Werbung für Ihre Praxis eingesetzt wird. Ein Hausarzt, der nach Patienten vor Ort sucht, könnte versuchen, in einer Gemeindezeitung Werbung zu machen, und nicht in einer Zeitung, die in einiger Entfernung von seiner Praxis verteilt ist. Ein plastischer Chirurg hingegen möchte möglicherweise eine umfassendere Berichterstattung und wäre klug, Werbung in allen Formen von Printmedien innerhalb einer bestimmten Entfernung in Betracht zu ziehen.
Webmarketing ist außerdem eine kostengünstige und effiziente Methode zur Kommunikation mit Ihren aktuellen und potenziellen Patienten. Alle Arztpraxen aller Fachgebiete, ob groß oder klein, profitieren von einer Website. Die Menschen sind zunehmend webaffin und nutzen das Internet, um Informationen zu erhalten. Entwickeln Sie daher eine professionelle und informative Online-Präsenz, die Ihre medizinische Praxis gut widerspiegelt.
Keine zwei Arztpraxen sind gleich, daher werden Sie keinen einheitlichen Plan finden, den Sie in Ihrer Praxis mit perfekten Ergebnissen umsetzen können. Ihr Plan sollte ein gut durchdachtes, klares Dokument sein, das den spezifischen Anforderungen Ihrer speziellen Arztpraxis entspricht. Sie müssen herausfinden, was für Sie funktioniert und Ihnen hilft, Ihre persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen.