Viele Menschen glauben, dass sich die Strenge und Disziplin des Projektmanagements mit der kreativen Natur des Marketings wie Öl und Wasser vermischt. Es ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, aber sobald die Routinen etabliert sind, funktioniert die Beziehung nicht nur, sondern die Marketingeffektivität verbessert sich sogar. Je mehr Marketingkanäle vorhanden sind: Fernsehen, Radio, Print- und digitale Medien, und je häufiger kreative Aktualisierungen stattfinden, desto größer sind die Vorteile. Im Marketing, in den Medien und in der Werbung wird ein einheitlicher Ansatz für das Projektmanagement nicht funktionieren. Es muss einen besseren Weg geben!
Unternehmen implementieren häufig ein Programm- oder Projektmanagementbüro (PMO), um große, komplexe oder kostspielige Projekte zu verwalten. Die Unterschiede zwischen einem Projekt- und Programmmanagementbüro werden einer anderen Diskussion überlassen. Marketingbudgets machen in manchen Fällen einen erheblichen Teil des Gesamtbetriebsbudgets eines Unternehmens aus. Ganzheitlich betrachtet erfordern Marketingprojekte möglicherweise eine komplexe Koordination zwischen mehreren Agenturen und über alle Kanäle hinweg. Daher ist Marketing ein logischer Kandidat für ein PMO. Leider halten Marketingabteilungen den strengen, vom Project Management Institute (PMI) vorgeschriebenen Ansatz oft für zu strukturiert, um den kreativen Prozess zu unterstützen. Außerdem glauben viele Marketingorganisationen, dass der PMI-Prozess zu viel Aufwand erfordert, um die erforderliche Agilität für eine schnelle Anpassung an den Markt zu gewährleisten. Die Lösung besteht darin, einen Ansatz zu verwenden, der Strenge und Flexibilität in Einklang bringt und gleichzeitig die erforderliche Statustransparenz und Kontrolle von Marketingprojekten bietet, indem nur die wertvollsten Komponenten des PMI-Prozesses verwendet werden.
Das PMI ist eine große Projektmanagement-Schulungs- und Zertifizierungsorganisation. Der Project Management Professional (PMP) des PMI ist nur eine verfügbare Zertifizierung für Projektmanager und eine weithin bekannte und akzeptierte Form der Akkreditierung. Die Anzahl der PMI-zertifizierten Projektmanager beeinflusst die meisten Programm- oder Projektmanagementbüros (PMOs) darin, den von PMI etablierten Ansätzen zu folgen. Die durch das PMI geförderte Gemeinsamkeit führt unabhängig von Abteilung oder Branche zu sehr ähnlichen Dokumentationsvorlagen und -prozessen. Diese Ähnlichkeit vereinfacht zwar Personal- und Schulungsfragen, was beispielsweise ideal für Projekte im Bereich der Informationstechnologie ist, bietet jedoch nicht die Flexibilität, die Marketing- und Werbeorganisationen benötigen. Die PMI-Zertifizierung ist nur ein Indikator für die Projektmanagementkompetenz einer Person. Der Marketing-Projektmanager benötigt mehr als nur Projektmanagementfähigkeiten, um Marketingprojekte erfolgreich zu verwalten oder einen Marketing-PM einzurichten. Der Projektmanager muss bei der Verwaltung mehrerer Arbeitsabläufe in einem schnelllebigen Umfeld, in dem Marktkräfte plötzliche Richtungsänderungen diktieren können und dies oft auch tun, flexibel sein. Der Projektmanagement-Ansatz kann den Marketingprozess nicht verlangsamen.
Die Etablierung eines PMO in einer Marketingorganisation stellt besondere Herausforderungen dar, die kreative Ansätze erfordern. Der Erfolg des PMO erfordert ein tiefes Verständnis der Prinzipien des Projektmanagements. Die Erfahrung, ein Gleichgewicht zwischen den vorgeschriebenen Projektmanagementmethoden und der Vermeidung von Unterbrechungen der kreativen Entwicklung zu finden, ist unerlässlich. Der richtige Ansatz zur Einrichtung eines Marketing-PMO schafft Mehrwert durch:
· Bereitstellung gerade ausreichender Prozesse, um die Finanz- und Statustransparenz für die Unternehmensleitung durch den Chief Marketing Officer (CMO) und höher aufrechtzuerhalten
· Einrichtung eines Kommunikationsprozesses zur Verbesserung der Koordinierung der markenbezogenen Botschaften über alle Marketingkanäle hinweg für ein konsistentes, wirkungsvolles Marketing, das Kunden und Verbraucher zum Kauf von Waren und Dienstleistungen motiviert
· Flexibilität, sich an die spezifischen Ziele und Marktbedürfnisse unserer Kunden anzupassen und stets herausragenden Service zu liefern
Ich habe festgestellt, dass der Einsatz eines PMO-Ansatzes, der auf die speziellen Bedürfnisse der Marketingabteilung zugeschnitten ist, über die oben aufgeführten Punkte hinaus einen Mehrwert bietet. Diese unterscheiden sich je nach Organisation, umfassen jedoch häufig Folgendes:
· Das Vertrauen der Geschäftsleitung in die Lösung stärken. Projektsponsoren und Entscheidungsträger müssen davon überzeugt sein, dass die kreative Ausrichtung solide und gut unterstützt ist, bevor sie sie akzeptieren können. Unabhängig vom konkreten kreativen Ansatz wird die Geschäftsleitung größeres Vertrauen haben, wenn die Markenmanager und andere wichtige Stakeholder alle zu einer umfassenden Betrachtung der im Auswahlprozess beteiligten Themen beigetragen haben.
· Stakeholder in Einklang bringen. Durch die Koordinierung mehrerer Aktivitäten und die Bereitstellung eines Forums, in dem alle Beteiligten Beiträge leisten können, werden sie über die Richtung informiert, in die sich Ideen in markengerechte Marketinginhalte und in eine effektive Marktumsetzung verwandeln.
· Verbesserung der Effizienz. Der Einsatz von Marketingmaterialien erfordert in der Regel einen erheblichen Aufwand. Es gibt geplante Veranstaltungen, die berücksichtigt werden müssen, wie Verkaufskonferenzen, Produkteinführungen, Sportveranstaltungen, Konzerte usw., bei denen Material zu bestimmten Zeiten verfügbar sein muss. Das PMO bietet eine Planung, um Materialien höchster Qualität ohne die Ineffizienzen und die geringere Qualität eines Last-Minute-Gerangels zu ermöglichen. Ich bin auf Situationen gestoßen, in denen wichtige Gelegenheiten, mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten, verpasst wurden oder auf mangelhafte Inhalte gestoßen sind – alles aufgrund von Fehlern im Planungsprozess.
· Verbesserung der Marketingleistung. Ich habe Situationen erlebt, in denen das Marketingteam nach der Gründung des PMO in der Lage war, rückläufige Umsätze umzukehren und ein deutliches Wachstum zu generieren, indem es die kanalübergreifende Kommunikation und die Konsistenz verbraucherorientierter Nachrichten verbesserte.
Wenn alle Ihre Abteilungen innerhalb der Marketinggruppe Ihrer Marke mit einem koordinierten Zeitplan auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, wissen Sie, dass Ihr PMO funktioniert. Sie können Ihre Marke kanalübergreifend konsistent präsentieren und Ihre Marketingbemühungen steigern den Umsatz.