Wenn Verbraucher über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung nachdenken, recherchieren sie im Internet. Social-Media-Profile gehören häufig zu den Top-Ergebnissen in den Suchergebnissen für Markennamen. Verbraucher werden wahrscheinlich Ihre Facebook-Seite sehen, bevor sie Ihre Website sehen. Das sollte Ihnen zeigen, wie wichtig es ist, Ihre sozialen Medien zu nutzen, um eine vertrauenswürdige Marke zu schaffen und aufzubauen. Tatsächlich sind Social-Media-Kanäle auch Suchmaschinen und oft gehen Verbraucher zur Recherche direkt auf Facebook oder andere Social-Media-Kanäle.
Während Ihre Website mit Informationen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen gefüllt ist, können soziale Medien dazu beitragen, Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen, indem sie ihnen ermöglichen, über die Werbung hinaus zu blicken und täglich zu sehen, worum es bei einem Unternehmen geht, wenn sich der Inhalt ändert.
Jede der folgenden Taktiken ist einfach und leicht umzusetzen, aber wenn Sie die Gesamtwirkung betrachten, werden Sie sehen, wie Ihre Facebook-Seite den Verbrauchern hilft, zu glauben, dass sie Ihnen vertrauen können und dass Sie die richtige Wahl sind.
1. Überprüfen Sie Ihre Seite – Früher erlaubte Facebook nur Prominenten und großen Marken, ihre Seiten zu verifizieren, damit Sie wussten, dass es sich um eine echte Person oder Marke und nicht um einen Betrüger handelte. Wenn Sie nun ein seriöses Unternehmen sind, können Sie sich auch verifizieren lassen. Sie benötigen einen Nachweis, dass Sie ein echtes Unternehmen sind, indem Sie eine geschäftliche Telefonnummer, eine Stromrechnung mit dem Firmennamen oder Ihre Satzung angeben.
2. Selbstvermarktung – Achten Sie beim Erstellen Ihrer Seite darauf, Ihre Branding-Elemente zu verwenden. Bleiben Sie im Einklang mit Ihrem Logo, Farbschema und Stil.
3. Über die Seite – Hier können Sie wirklich etwas über Ihre Grundwerte als Unternehmen sagen und den Verbrauchern wichtige Unternehmensdetails mitteilen. Sie können Links zu anderen Social-Media-Konten hinzufügen, auf Ihre Website oder bestimmte Produkte verlinken und alle Ihre Kontaktinformationen angeben.
4. Zeigen Sie etwas Persönlichkeit – Bei den sozialen Medien geht es nicht darum, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen. Es geht darum, mit aktuellen oder potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Das Zeigen von Produktvorführungen, Videos oder Bildern hinter den Kulissen, sogar von Haustieren und Familienmitgliedern kann dazu beitragen, zu zeigen, dass hinter der Marke echte Menschen stehen.
5. Beziehen Sie Markenbeeinflusser ein – Kennen Sie die Leute, die jeder kennt? Fügen Sie, wenn möglich, Bilder von sich selbst bei oder markieren Sie sie in relevanten Beiträgen. Nur wenn man sie kennt. Markieren Sie nicht einfach zufällige Influencer, das ist einfach eine schlechte Social-Media-Etikette und sie könnten Sie am Ende blockieren. Dies wird dazu beitragen, ein neues Publikum auf Ihre Seite zu locken.
6. Teilen Sie gute Nachrichten – Haben Sie einen Bericht oder eine Erwähnung in den Nachrichten erhalten? Veröffentlichen Sie es, damit Ihre Follower die Aufregung mit Ihnen teilen können.
7. Facebook Live – Das ist riesig und wird immer größer. Auch hier können Ihre Follower sehen, dass Sie eine echte Person hinter der Marke sind, und können live mit Ihnen interagieren. Facebook-Live-Videos erzielen eine höhere organische Reichweite als aufgezeichnete Videos.
Mit den sozialen Medien können Sie einen guten ersten Eindruck hinterlassen, und da Sie nur eine Chance auf einen ersten Eindruck haben, ist es besser, ihn großartig zu machen!