Twitter-Marketing: Die Welle der Zukunft, nicht wahr?
Twitter ist ein Netzwerk zur Verbreitung von Nachrichten, zur Konversation und zum Sammeln von Informationen. Kein anderes Netzwerk auf der Welt bietet unmittelbar aktuelle Nachrichten, die von normalen Bürgern bereitgestellt werden, die die Nachrichten erleben. Es gibt mehrere „persönliche Update“-Netzwerke ähnlich wie Twitter, aber keines bietet die gleiche Geschwindigkeit und Bequemlichkeit. Es für das Marketing zu nutzen, ist dagegen etwas ganz anderes.
Derzeit wird Twitter von Vermarktern überschwemmt, die einen Link nach dem anderen verschicken, um Produkte zu kaufen, Websites zu besuchen und sogar zu lernen, wie man „auf Twitter vermarktet“. Das Problem besteht darin, dass die Links erkennbar werden – ähnlich wie ein Telemarketing-Anruf Ihre Warnsignale sofort aktiviert, wenn Sie ans Telefon gehen. Die Jahre des traditionellen Marketings auf Twitter könnten also zu Ende gehen.
Was nicht endet, ist die Fähigkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sowohl Comcast als auch Southwest Airlines nutzen Twitter aktiv, um Probleme zu lösen, Kundenbeschwerden anzuhören und tatsächliche Gespräche über sich selbst in Echtzeit abzuhören. Schauen Sie sich die 60-Minuten-Folge über die Menschen in Virginia an und wie die Sucht einiger Menschen nach Mt. Dew dazu geführt hat, dass ihre Zähne faulen. Pepsi Co. konnte sofort verfolgen, was die Leute über die Episode sagten, und Informationen über die Reaktion ihrer Kunden einholen. Diese Art der verdeckten Sammlung von Marketinginformationen ist zu wertvoll, um bald wieder verschwinden zu können.
Schließlich wird die soziale Interaktion, die Twitter bietet, kleinen Unternehmen die Möglichkeit geben, mit potenziellen Kunden zu interagieren. Obwohl es sich dabei weniger um eine Marketingstrategie als vielmehr um einen langfristigen Markenplan handelt, wird diese persönliche Interaktion, die andere Menschen sehen können, für jedes kleine Unternehmen von Vorteil sein.