Von Zeit zu Zeit werde ich gebeten, herauszufinden, warum die Content-Marketing-Kampagne einer Person nicht den erhofften Erfolg hatte. Fast immer liegt die Ursache des Problems in einem der folgenden Gründe. Hier sind in umgekehrter Reihenfolge meine fünf wichtigsten Gründe, warum Content-Marketing-Kampagnen scheitern:
#5. Sie betreiben kein Content-Marketing:
Beim Content-Marketing handelt es sich um die Vermarktung eines Unternehmens, um ein oder mehrere Ziele dieses Unternehmens zu erreichen. Wenn das Erreichen Ihres Geschäftsziels nicht der Grund für die Erstellung Ihrer Inhalte ist, bloggen Sie. Dieser wichtige Unterschied wird nicht immer verstanden.
Viele Content-Ersteller verstehen nicht, welche Rolle Content-Marketing dabei spielt, Ihre potenziellen Kunden durch Ihren Verkaufstrichter zu bewegen. Für jede Phase sind unterschiedliche Arten von Inhalten erforderlich, d. h. für Verdächtige, Interessenten sowie für die Bindung und den erneuten Verkauf an bestehende Kunden. Wenn Sie keine Inhalte produzieren, die jede Phase des Verkaufsprozesses unterstützen, betreiben Sie kein Content-Marketing.
#4. Es gibt keinen Markt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung:
Es überrascht mich immer wieder, wie viele Unternehmen scheitern, weil die Gründer nicht ausreichend recherchiert haben, um festzustellen, ob es einen Markt für ihr Unternehmen gibt und ob ihr Produkt oder ihre Dienstleistung diesen Bedarf erfüllt.
Man kann ein technisch hervorragendes Produkt haben, aber es wird scheitern, wenn es niemand kaufen will. Ich habe einmal für eine Firma gearbeitet, die ein solches Produkt hatte. Jeder Interessent, den das Vertriebsteam vorstellte, sagte, was für eine tolle Idee das sei, wollte sie aber nicht kaufen. Es war eine Lösung, die nach einem Problem suchte. Dann haben Sie die Kehrseite der Medaille: Es gibt einen Markt, aber Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfüllt diesen nicht. Es gibt ein Problem, aber Sie haben keine Lösung.
Unabhängig davon, wie gut Ihr Content-Marketing ist, wird Ihre Kampagne ihr Ziel, neue Kunden zu gewinnen, verfehlen, wenn:
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Es gibt keinen Markt für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, oder
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Wenn Ihr Produkt das Problem des Kunden nicht löst.
#3. Sie veröffentlichen am falschen Ort:
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Inhalte Ihre Zielgruppe erreichen. Du musst wissen:
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Wer ist Ihre Zielgruppe? Dazu gehören demografische Informationen wie Alter, Geschlecht, sozioökonomische Gruppe, ob sie wahrscheinlich heiraten werden und ob sie eine Familie haben;
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Wohin sie derzeit gehen, um Informationen zu erhalten; Und
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Wie sie Daten am liebsten konsumieren.
Betrachten wir ein paar Beispiele:
Beispiel 1: Sie haben ein Unternehmen, das weltweit Support für WordPress-Websites anbietet. Ihre Zielgruppe sind wahrscheinlich Geschäftsinhaber, die bereits eine Website auf der WordPress-Plattform haben oder dies beabsichtigen. Sie sind wahrscheinlich in der Altersgruppe 24 bis 54 Jahre alt, wahrscheinlich verheiratet und haben wahrscheinlich eine Familie. Sie sind Unternehmer, keine Softwareentwickler.
Sie finden sie auf Linked In und wahrscheinlich haben sie auch eine persönliche und geschäftliche Facebook-Präsenz. Mit hoher Wahrscheinlichkeit nutzen sie auch mobile Computer, das Gerät ihrer Wahl für den Datenkonsum.
Sie müssen Ihre Inhalte an den Orten veröffentlichen, an die diese Leute Antworten auf ihre WordPress-Probleme suchen, wie z. B. YouTube, Podcasts (denken Sie an iTunes, Sticher, Podcast Republic und Zune, um nur einige zu nennen) – Sie könnten entweder Ihre eigene Show veranstalten oder Gastauftritte in anderen Shows machen, SlideShare, Artikel schreiben (denken Sie an lange SlideShare-Dokumente, nicht nur Artikelverzeichnisse), Blogs und Foren für WordPress-Benutzer.
Beispiel 2: Sie bieten einen Online-Nachhilfekurs in Mathematik an. Ihre Zielgruppe dürften schulpflichtige Kinder und deren Eltern sein. Sie werden eine persönliche Facebook-Präsenz haben und wahrscheinlich auch eine oder mehrere der anderen beliebten sozialen Netzwerke wie WhatsApp und Line nutzen. Sie verfügen wahrscheinlich über ein Gmail-Konto und nutzen auch YouTube.
Die Art Ihres Dienstes eignet sich für visuelle Medien, weshalb diese Gruppe Daten am liebsten konsumiert. Ihre Zielgruppe wird Websites wie Udemy und You Tube nutzen, um Inhalte zu finden.
Die Vorlieben Ihrer Zielgruppe bestimmen, wo Sie Ihre Inhalte veröffentlichen müssen und welches Medium Sie zur Bereitstellung Ihrer Inhalte verwenden. Wenn Ihre Zielgruppe lieber visuelle Inhalte konsumiert, werden textbasierte Inhalte sie nicht ansprechen und die Wahrscheinlichkeit, dass sie Websites mit textbasierten Inhalten besucht, ist viel geringer.
Wenn Ihre Zielgruppe es vorzieht, Daten zu einem für sie passenden Zeitpunkt und an einem Ort zu konsumieren, sie also Inhalte auf Abruf konsumieren möchte, sollten Sie Audio-Podcasts in Betracht ziehen. Sie sollten dies jedoch nur tun, wenn Ihr Inhalt zum gesprochenen Wort passt.
Sollten Sie Ihre Inhalte auf Ihrer eigenen Website veröffentlichen?
Die Antwort hängt davon ab, wie lange Sie schon im Geschäft sind und welchen Ruf Sie bereits genießen. Es gilt in jedem Fall das Pareto-Prinzip bzw. die 80:20-Regel. Wenn Ihr Unternehmen ein Start-up oder ein junges Unternehmen ist, sollten 80 % Ihrer Inhalte außerhalb Ihrer Website veröffentlicht werden. Wenn sich Ihr Unternehmen etabliert und Ihr Ruf wächst, kann sich dieses Verhältnis umkehren.
Sie müssen Ihre Inhalte nicht nur dort veröffentlichen, wo Ihre Zielgruppe Informationen sucht, sondern Sie müssen auch dafür sorgen, dass sie ihre Aufmerksamkeit erregen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte systematisch auf Social-Networking-Sites wie Facebook, Google+, Linked In und You Tube sowie auf Twitter, Reddit, StumbleUpon und anderen ähnlichen Sites bewerben. Erwägen Sie die Veröffentlichung einer Pressemitteilung und die Verlinkung des Inhalts in Blogbeiträgen und Kommentaren sowie in Foren. Wenn Sie eine E-Mail-Liste haben, informieren Sie diese über die von Ihnen erstellten Inhalte und bitten Sie sie, diese mit anderen zu teilen.
Sie sollten damit rechnen, dass Sie mindestens genauso viel Zeit für die Werbung für Ihre Inhalte aufwenden wie für deren Erstellung. Dies tun nicht alle Vermarkter, weshalb viele Content-Marketing-Kampagnen scheitern.
#2. Ihre Kampagne ist zu kurz:
Obwohl es Menschen gibt, die von einer kurzen Kampagne großen Erfolg versprechen, sind diese wenigen Glücklichen die Ausnahme. Für die meisten von uns ist Content-Marketing eine mittel- bis langfristige Übung, die in den verschiedenen Phasen unseres Verkaufstrichters unterschiedliche Rollen übernimmt. Anders ausgedrückt: Sie müssen Inhalte erstellen, die für jede Phase des Kaufprozesses geeignet sind und diese unterstützen.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie ein Unternehmen haben, das Videokameras und Zubehör verkauft. Sie müssen Inhalte erstellen, die die verschiedenen verfügbaren Kameratypen, ihre Preise, die Verwendungszwecke, für die sie am besten geeignet sind, und den Umfang an Wissen und/oder Erfahrung erklären, die der Benutzer für die Bedienung des Geräts benötigt. Diese Art von Inhalt richtet sich an die Person, die Ihren Online-Shop durchstöbert und nach dem Angebot sucht.
Als Nächstes können Sie Ihre Inhalte segmentieren, um die verschiedenen Bereiche Ihres potenziellen Publikums abzudecken, z. B. diejenigen, die eine Kamera zum Aufnehmen von Familien- und Urlaubsvideos suchen, Hobbyisten sowie anspruchsvolle Amateur- und Profianwender. Inhalte, die die Merkmale, Vor- und Nachteile, wenn Sie so wollen, die Vor- und Nachteile jedes Produkts im Marktsegment vergleichen, helfen dem potenziellen Kunden, eine kurze Liste geeigneter Produkte zu erstellen. Die Person, die Ihre Website besucht, ist jetzt ein potenzieller Kunde.
Der nächste Inhaltssatz konzentriert sich auf ein bestimmtes Produkt und die Vorteile, die es mit sich bringt, es bei Ihnen zu kaufen. Diese Art von Inhalten hilft dabei, den Interessenten in einen Kunden zu verwandeln.
Der endgültige Inhaltssatz wird Ihrem Kunden helfen, das Beste aus seinem Kauf herauszuholen und Produktzusätze und Zubehör zu verkaufen.
Wenn Sie nicht für jede Phase des Kaufprozesses und des After-Sales-Supports Inhalte erstellen, wird Ihre Content-Marketing-Kampagne wahrscheinlich nicht so erfolgreich sein, wie Sie es sich erhofft hatten.
#1. Inhalte von schlechter Qualität:
Schlechte Content-Qualität ist der Hauptgrund dafür, dass viele Content-Marketing-Kampagnen scheitern. Der Begriff „schlechte Qualität“ umfasst eine Vielzahl von Sünden.
Zu Beginn dieses Artikels habe ich gesagt, dass Ihre Inhalte mit dem Ziel erstellt werden müssen, ein Geschäftsziel zu erreichen. Das stimmt, aber Ihr Content-Marketing sollte das nicht nur tun, es muss auch ein Problem Ihrer Zielgruppe lösen. Zumindest sollte es ihnen etwas Nützliches und Wertvolles geben. Leider sind viele Inhalte, die erstellt werden, kaum mehr als ein kaum verhülltes Verkaufsargument.
Es sollte selbstverständlich sein, dass Ihre Inhalte grammatikalisch korrekt und frei von Rechtschreibfehlern sind. Außerdem sollte es gut geschrieben sein und einer logischen Reihenfolge folgen. Wenn Sie einen Artikel schreiben, besteht Ihr Ziel darin, das Interesse des Lesers lange genug zu wecken, damit er zu Ihrer Ressourcenbox gelangt. Dort sollten Sie dem Leser einen guten Grund geben, auf den Link zu Ihrer Website zu klicken, von der aus Sie den Verkauf tätigen.
Ebenso mit Video. Sie möchten die Aufmerksamkeit des Betrachters aufrechterhalten, bis er den Aufruf zum Handeln sieht, der normalerweise darin besteht, auf einen Link in der Beschreibung zu klicken.
Schlechte Qualität ist eine Beschreibung, die auch auf Inhalte angewendet werden kann, die zu kurz oder zu allgemein sind, um für die Person, die sie konsumiert, von Nutzen zu sein. Ihr Inhalt sollte lang genug sein, um alle von Ihnen benötigten Informationen ausreichend detailliert zu vermitteln, aber auch kurz genug, um sicherzustellen, dass Ihr Interesse geweckt wird.
Es gibt eine weitere Definition von minderwertigen Inhalten, die von Content-Vermarktern oft übersehen wird, sofern sie sich dessen überhaupt bewusst sind. Wenn Ihr Inhalt Ihr Publikum nicht anspricht, hat er eines Ihrer Geschäftsziele nicht erreicht. Die meisten Vermarkter messen den Erfolg ihrer Inhalte daran, wie viele Aufrufe sie erhalten haben, wie viele Likes sie haben oder an einer Kombination aus beidem. Ein Inhalt wurde möglicherweise sehr oft angesehen und erhielt möglicherweise eine große Anzahl von „Gefällt mir“-Angaben, aber niemand hat sich damit beschäftigt. Sie haben es nicht kommentiert, es nicht mit ihrem eigenen Publikum geteilt, nicht darüber getwittert oder es auf Reddit oder StumbleUpon gelistet.
Damit Ihr Content-Marketing erfolgreich ist, muss sich Ihr Publikum mit Ihren Inhalten beschäftigen.
Das wegnehmen:
Als Vermarkter denke ich, dass wir die folgenden Punkte mitnehmen können:
#1. Für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung muss ein tragfähiger Markt vorhanden sein.
#2. Ihre Inhalte müssen Sie beim Erreichen eines Geschäftsziels unterstützen;
#3. Ihre Inhalte müssen an den Orten veröffentlicht werden, an denen Ihr Publikum sie wahrscheinlich finden wird, und Sie müssen für Ihre Inhalte werben;
#4. Ihre Content-Marketing-Kampagne muss alle Phasen des Verkaufsprozesses unterstützen und auch After-Sales-Support bieten
#5. Sie müssen qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die das Engagement des Publikums fördern.
Ihre Content-Marketing-Kampagne wird wahrscheinlich erfolgreich sein, wenn Sie diese fünf Lektionen anwenden.