Einer der interessantesten Vertriebsleute, mit denen ich je gesprochen habe, war dieser Network-Marketing- und Direktvertriebsmeister namens Glenn Turner.
Nicht unbedingt, weil er viele gute Ratschläge zum Verkauf, zur Ethik und zum Umgang mit Menschen gegeben hat (in diesen Dingen ist er ein echter Profi), sondern weil er eines gesagt hat, das mir, meiner Familie und meinem Internet-Marketing-Unternehmen wahrscheinlich die Rettung sein wird dass ich später viel Kummer ertragen muss.
Tatsächlich glaube ich, dass sich jeder einzelne Internet-Vermarkter dieses Geheimnis, das er mir verriet, zu Herzen nehmen und von nun an darüber nachdenken sollte.
Und das heißt, man darf nicht herumspielen, wenn es darum geht, den Leuten das Geld zurückzuerstatten.
Selbst wenn Sie wissen, dass Sie im Recht sind und sie sich nicht an die Bestimmungen der Vereinbarung gehalten haben, und selbst wenn Sie wissen, dass Sie sich buchstabengetreu an das Gesetz halten.
Warum?
Denn man weiß einfach nie, mit wem man es zu tun hat.
Vor allem, wenn Sie über das Internet an Menschen verkaufen.
Glenn erzählte mir zum Beispiel, wie eines seiner Geschäftsmöglichkeiten, die er 1967 hatte, der „Lotterie“ beschuldigt und geschlossen wurde.
Nun hat Glenn alles nach Vorschrift gemacht und rechtlich gesehen hatte er alles im Griff.
Aber was passierte, war, dass ein paar Leute in sein Geschäft eingestiegen waren, und es funktionierte für sie nicht, und sie wollten ihr Geld zurück, obwohl sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatten und Glenn nichts Falsches getan hatte.
Und so tat er, was die meisten Menschen tun würden, und gab es ihnen nicht zurück.
Das einzige Problem war, dass diese beiden Männer beide Generalstaatsanwälte waren und es ihnen daher nicht schwer fiel, ihren Einfluss und ihre Macht zu nutzen, um Glenn zum Schweigen zu bringen.
Der Sinn der Geschichte?
Sie wissen nie, an wen Sie verkaufen.
Der widerwärtige Typ mit der „Hotmail“-E-Mail-Adresse und dem falschen Namen, der sein Geld zurückverlangt, könnte auf eine Weise verbunden sein, die sich sehr negativ auf Sie, Ihr Unternehmen und Ihr Leben auswirken kann.
Und so gebe ich mittlerweile fast immer Rückerstattungen. Auch wenn ich weiß, dass ich Recht habe.
Ja, es gibt Ausnahmen (ich bin keineswegs ein Schwächling), aber im Großen und Ganzen glaube ich an schnelle und sofortige Rückerstattungen.
Es baut nicht nur ein gutes Image für Sie als vertrauenswürdige, ehrliche Person auf, sondern kann Ihnen später auch viel Kummer ersparen, wenn jemand seine Wut wirklich an Ihnen auslassen möchte, indem er versucht, Sie zu verklagen oder Sie jemandem anzuzeigen. Alphabet“ Bundesregulierungsbehörde.